工作上的受人請託，其實並不是每件事都「真的很想拒絕」。
「可以的話，我也很想幫忙」、「如果狀況允許，我也很想答應」「其實想答應」，但是迫於現實只能拒絕的情況也很常見。
我有一個朋友是自由撰稿人，他曾經告訴我一件事：「以前，只要沒有特殊理由，我都不會拒絕接稿。但是，我有一天突然發現『明知道已經超過負荷，卻還是勉強接案，總有一天會造成客戶的麻煩』。自此之後，對於可能會超過負荷的工作，我都會提起勇氣拒絕。」
其實，這個故事裡也隱藏著高明的拒絕技巧。那就是「答應反而會造成顧客(對方）困擾」的自覺。
假設上司在手頭正忙著其他工作時，指派新的工作，以下的說法也是圓融的拒絕方式之一：
十分抱歉，其實手頭上已經有這些工作。如果勉強接下新工作，導致出錯或遲交，反而可能會造成大家的困擾。所以這次必須拒絕您的要求......
也就是說，拒絕時不只表達自己「因為忙不過來，所以無法答應」而是向對方建言「如果勉強答應，反而可能會造成負面影響（失誤或遲交）」。
如此一來，對方也會認為「既然如此，那就下次再拜託你吧！」相較之下會比較容易認清實際情況。
「不會只說『辦不到』，而是考量工作的品質與對周圍的人會不會造成困擾才拒絕」，給人這種強烈的印象，會比較容易獲得諒解。根據狀況不同，反而可能因為拒絕而讓對方有好的觀感。
※本文內容授權自《制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術》，未經授權不得轉載。
在好人其實只是「好利用的人」，別傻了！「勇於拒絕」才能保護自己！ 日本人載譽世界的「體貼」文化，教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。談生意、談戀愛，家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用！
同事和我搭檔合作，有幾次我剛好看到他弄錯資料，順手幫他更正，原以為這只是偶一為之的舉手之勞，但久了之後他好像習慣我要幫他檢查，無形中增加我的工作量，怎麼處理比較好？
今天我們來討論一下『高調』這個概念。前幾天有一位女星因為酒駕上了新聞，其實依法裁罰並道歉是正常不過的事，但後來還是被眾人撻伐，這則新聞引起了我的注意，後來才知道是某些出來幫女星說話的人引發了反效果。
在行政部門工作，有很多人會來找我們協調業務，或是來申辦一些跟個人相關的資料及文件。
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