不要排擠我！小草企業 4大突圍生存之道

• 2018-5-12
• 文／編輯部洪郁真

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小草柔韌卻堅強，即使環境惡劣，也生生不息。究竟全球有哪些小草企業，專注大企業忽略的獨到經營策略，開拓自己的一片天？

如果你曾住過品質不佳，房間暗藏臭蟲的旅館，就知道這些小蟲子有多麼讓人痛苦不堪。

遇到這種情況，多數人覺得只是睡個幾天，忍忍就過，但澳洲小企業「臭蟲障礙（Bed Bug Barrier）」的創辦人Tony Abrahams發現其中的商機，研發天然的除蟲粉，並推出一系列方便的防臭蟲產品。

「臭蟲障礙」是一個裝著天然除蟲粉的盒子，可以裝在床腳，阻礙臭蟲爬上床共眠，此外也有輕便的除蟲膠帶，直接貼在旅社床的四周，阻礙臭蟲靠近。而更在乎睡眠品質的人，還有防蟲床單、枕頭等可選擇。如果全系列商品一起購買，也只要美金140元（約新台幣4200元）。

「臭蟲障礙」這個簡單但實用的除蟲創意，大受常出差的商務人士，或走遍天涯海角，以省錢為最高原則的背包客的歡迎，更讓Tony Abrahams受邀上美國ABC電視台介紹他的創新產品。

小草企業優勢：策略靈活和專攻領域

根據台灣經濟部中小企業處《2013年中小企業白皮書》調查，年營業額在1億元以下的中小企業超過130萬家，佔台灣全體企業97.67%，銷售值則佔全部企業30.23%，並創造848萬4千人就業人口，佔台灣總就業人口的78.12%，顯示出中小型的小草企業不但是台灣經濟的中流砥柱，更創造許多就業機會。 但面對前有大型企業，夾帶龐大的資源佔據一席之地，後有其他新創團隊一波又一波加入市場，資源較少的小草企業經營者，該朝哪個方向走，才能在競爭激烈的環境中生存？

其實小草企業最大的優勢之一，在於彈性和靈活度，他們能夠利用核心經營模式，專攻他人沒有想到的獨特領域，走出一條自己的路，就像路邊常見的小草，柔韌卻堅強，即使資源不多，環境惡劣，也依然生生不息。 因此動腦這一期特別以「小草企業　4大突圍生存之道」為題，介紹全球和台灣有哪些充滿競爭力的小草企業，發展大企業沒有想到的獨到經營模式，值得小草企業經營者一起學習。

4大生存之道 小草企業如何突圍

1.金頭腦亮點子

當市場充斥制式化產品，消費者選擇受限，或某種需求太冷門，一直被大廠商忽略，這些都是小草企業的好機會，不需要經過層層請示，就能立即針對新點子成立專案團隊研究與討論，開發專屬目標族群的產品或服務。

就像澳洲小草企業「臭蟲障礙」，從旅人的需求出發，開發簡易的防蟲產品，解決了目標族群的問題，一路從澳洲紅到歐美。

2.專精獨門技術

市場上有些獨特技術，往往由那些對特定領域充滿熱忱，也不需受組織規範或限制，能針對各式各樣的細節盡情研究的小草企業擁有。

例如法國小草企業Petzl，就是探險家佩佐（Fernand Petzl）從一個打鐵舖的工作室開始，與探險愛好者們開發出各種創新的專業裝備，直到今日已經擁有多項專利，也成為登山、攀岩、救援和高空作業安全等領域的領導品牌。（詳見P58，「專業無可取代！微型企業獨霸一方」）

3.揪甘心的好服務

大企業常因為組織流程規定，或基於營利考量，無法滿足每個客戶的需求，小草企業則組織輕巧，反應靈活快速，且能跟顧客更親近的溝通，並提供客製化的貼心服務。

例如，日本旅館富士屋，願意承接大部分婚宴中心都不願包辦的20人小婚宴，反而創下一年500場的業績。（詳見P64，「小山進、富士屋　如何靠小貼心開創大商機？」）

4.通路創造優質的顧客體驗

大廠商的門市通路看起來光鮮亮麗，但有時因為標準規格化，而顯得千篇一律，小草企業在門市上能發揮更多變化和創意，也因為每次服務的客戶較少，打造更細膩的通路體驗。

例如，訂製服裝品牌PO_I，店員會與每位顧客詳細介紹，如何挑選布料與拼搭個人風格的衣服。通路特別融入工作室的概念，讓顧客體驗到衣服設計和製作的感動。（詳見P68，「訂製服裝PO_I 為衣服添創意」）

※本文摘自《動腦》雜誌2014年2月號，完整內容請見http://goo.gl/daxVLL。未經同意禁止轉載。

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