工作出包了怎麼辦？快用這3招救自己！

• 2016-12-21
• 文／SmartM/黃立昇
• 圖／Fernando Correia Jun

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工作時，人人都可能遇上忙中有錯的狀況，這時候該怎樣處理才好？專家建議採用以下3個方式，就能成功化險為夷！

人非聖賢，總有犯錯的時候，沒有人能夠在職場闖蕩而毫無挫折。然而，當遭遇困境，有些人會深陷其中，一蹶不振；有些人卻是越挫越勇。失誤過後，如何調整心態，重新振作，迎接更多人生挑戰？美國專欄作家Kat Boogaard提出了三種方式，運用這些方法，他成功走出低潮並成功打敗挫折，進而成為更積極樂觀的職場工作者。他也期許眾人運用這些思考、行動，重新找到工作中的方向與方位。

一、第一時間認錯與處理

工作上出錯，最好的處理方式是第一時間承認錯誤並找出問題、處理善後。有狀況發生，自己的心情難免受打擊，但越是如此，越要靜心想想，後續事情的輕重緩急。其實，主管不會期待部屬一次都不出錯，台灣好市多總經理張嗣漢認為：「員工犯錯是一種學習和投資，會犯錯代表他們願意嘗試。」由此可知，重要的是出錯後的態度與應變，例如是否可以面對自己的缺失、願不願意修正⋯⋯。最不OK的狀況是發生失誤就陷入「當機狀態」，任由負面情緒拖垮效率以及工作力，自己闖的禍卻完全得由他人收拾。其實，每一堂挫折課，最重要的學習在於認清當中的癥結，針對這些問題點進行改善與修正，並讓失誤造成的損害程度減至最輕。

二、適時開口求救

在職場上，除非是一人公司，否則你的身邊永遠都會有同伴。雖然錯誤可能是從自己手上發生，但未必要一個人埋頭補救。你的事等於公司的事，適時向他人求救，讓夥伴瞭解你的難處，透過他人的協助、集思廣益，幫助你看出盲點、突破問題，盡快找出關鍵並解決。

工作與生活都一樣，責任感是必要的，但要善用方法與資源讓事情運作得更好。遇到瓶頸，或是忙不過來可能延誤交期、影響公司對客戶的承諾，那就不再是一個人的事。清楚這一點，不僅能避免釀錯，即使有狀況出現，也都能及時解決。

三、勇於承擔並思考出路

部屬犯錯並不是主管最害怕的事，最嚴重的是，明知有問題卻在事發前隱匿錯誤、事發後推諉塞責。當風波落幕，免不了要追究責任，情節嚴重者甚至得面對懲處。這時要勇於承擔並接受，了解責任的承擔是工作上必要必須的環節，並警惕自己下次應該要注意的細節與步驟。

認清責任的歸屬並勇敢負責，是對工作負責，也能夠讓他人、客戶、主管，乃至整個團隊看見你的誠意以及心意，並因此軟化與平復心情。無論結果如何，面對它並提前為自己思考出路、準備台階，透過充足的事前準備，定能減緩心理衝擊。路不會白走，每一個腳步，無論光榮或挫敗，都會幫助自己日後走得更穩、更遠。逃避，看似能暫時讓你避風，卻會累積負面的心魔；面對與承擔，雖然免不了一陣風暴與黑暗，但走過這一段，光明也就在看得見的前方了。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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