用老鳥的標準要求新人 是不合理的

• 2016-11-9
• 文／游舒帆
• 圖／Always Shooting

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團隊中每個人能力本來就有高有低，主管要懂得如何因材施教，用老鳥的標準去要求菜鳥，或讓老鳥做跟菜鳥一樣的事情，都是有問題的。

一個球隊從組成、訓練、上場、調度、檢討到永續經營，每個環節其實都有很多眉角，而這些眉角很多都可以運用到企業管理上頭。

我從高中開始打排球，高中的時候打校隊，在沒有太多學長指導的情況下，我們大多自己練自己的，大多靠著自己的體能跟一些基礎上場跟別人打，常常是輸多贏少，而當初進入校隊有沒有什麼限制呢？其實沒有，只要想要練習就可以去參加，但能不能上場就是另一回事了，球隊成員本身沒有太多的交集，除了跟我一起去練球的兩位同學外，跟學長間幾乎沒有什麼交情，到大學後，我差點放棄了排球選擇籃球，因為籃球其實也很有趣，我籃球打的甚至比排球好的多，但後來還是決定選擇排球，只因為我同學的一句話：「排球不是女生在打的嗎？」，我氣不過就跑去練排球，一定要證明給他們看，排球也是很man的。

招募，吸引合拍的人

廢話不多說啦，我們先從球隊的組成來談談吧，因為球隊不像企業一樣有人數上限，所以在新生剛入學時都會有舉辦系隊招生，而可以來的人數當然是愈多愈好，我那個年代，大多就是到學弟妹上課的教室中，做一段系隊說明，然後來段比較有趣的橋段，像我下下下下下下下一屆的學弟們就弄了下面這段影片，其實從招募起，我們就在吸引對我們球隊有興趣的人，只有喜歡這個地方的人才能待的久，也才會過的快樂，而企業選才其實也是一樣，如果你在面試的時候將公司包裝的很完美，把人騙了進來，那這個人發現真相後，是會對你有怨恨的，也不會做的開心，所以從招募時，你就要挑選合適的人，也要給人家機會挑選合適的公司。

訓練，因材施教，依狀況調整

一個球隊中，有些人天份好，有些人天份稍差，另外有些人是欠缺栽培，如果你要大家接受一樣的訓練可不行，對那些天份好、球技好的隊員來說，一般的訓練對他們來說是不足夠的，但對初學者來說，過重過難的訓練對他們來說又太吃力了，所以你必須把訓練分開來，同時對不同隊員，也該有不同的指導方針以及標準，像有一個學弟，天生體能就非常好，所以我們比較著重在調整他的動作及技巧，等到訓練到一個段落後，開始加強他的心理素質訓練；但另一個學弟素質比較一般，我們會先從加強體能訓練開始，然後讓他先從基礎動作練起，先讓他能跟大家一樣站到球場上一起練習為主，這樣子他才能慢慢進步，找到打球的樂趣。

在企業管理中也是一樣的， 一個團隊中每個人的能力有高有低，你如何因材施教，並且根據目前部門所需的能力去調整你的訓練方針，你不可能用老鳥的標準去要求菜鳥，也不可能讓老鳥做跟菜鳥一樣的事情，那都是有問題的，對大三的球員來說，打出好球是必須的，但對大一大二的球員來說，打出好球就值得嘉許，標準一定會有所不同，千萬不能混為一談。

上場，只有六個人，誰出線？

平常訓練了很久，每個人都希望自己能成為先發球員，一般來說，我們一次上場都會安排5個攻擊手+1個舉球員，打單舉球的隊形，就我們來說，我們挑選的順序如下：

1.舉球員是球隊的靈魂，通常會先保留

2.會先挑選攻擊技巧比較好的+防守技巧不錯的，這個挑選法則應該很正常

3.挑選防守好的功能性球員

一般來說，排球是重視防守勝過進攻的，尤其在我們這個等級的比賽中，很多球隊輸掉比賽都是因為防守太差的關係，所以我們在挑選時會重視防守勝過進攻，所以防守好的球員會比只擅長進攻的球員更有機會上場，但是，如果一支球隊中人人都很強，但上場還是只能有六個人，這就出現競爭，也出現了排名，這時候隊長就要扮演好他該扮演的角色，事先溝通好為什麼這次是這六個人上場，然後說明其他球員的上場機會，把依據說清楚，也讓其他人留有上場磨練的機會。

在企業管理中，也有績效考評，這是避免不開的問題，每家公司都需要面對，你要把評定績效的標準講清楚，也要告訴那些績效表現仍不是最好的人，他們還有什麼改善的地方。

調度，依狀況調整球員組合、戰術

每次比賽前，我們會先打聽對手的消息，會大致知道對手的強項在哪？主力球員是誰？哪邊有弱點？然後第一局的比賽大多是用來摸清楚對方的底，儘快的了解對方實力的強弱，然後針對弱點的部份攻擊，而有時候碰到旗鼓相當的對手時，雙方可能都有弱點出現在對方眼裡，而如何排除我們的弱點，然後強化對方的弱點就是勝出的關鍵了，就我們球隊來說，我們的指揮調度很即時，有時候是直接在球場上調度，有時是暫時時間，有時是局跟局之間的休息時間，我們會儘快的彙整大家觀察到的狀況，然後做球員、位置、戰術的調度，而不會等到球賽結束後才來檢討，就像有一次比賽，我們球隊的舉球員受傷了，所以緊急把我們攻擊能力很強的攻擊手轉去當舉球員，因為我提過舉球員是球隊的靈魂，而這個球員的舉球技巧也僅次於主要舉球員，這就是調度。

企業管理中，部門面對的狀況也是千奇百怪，有時候是專案發生狀況，有時候是有人離職了，這時候就要考驗主管的調度能力，隨時調整好戰術面對目前的問題。

檢討，賽後檢討一樣不能少

雖然我們在球賽進行中就會進行調度了，但我們賽後一樣會檢討，這個檢討跟球賽中不太一樣，球賽中我們先針對幾個關鍵的問題做修正，例如接球連續接不好的問題，或者攻擊連續outside的問題，但賽後的檢討我們會針對記錄的內容去看，我們lose了多少球，接噴了幾球，或者球員的體力跟求勝慾望，我們通常會要求大家寫一下比賽心得，然後學長們來點評一下，並進一步在我們往後的練習中做改善。

企業管理中，成效的檢視、指標的控管，其實也是在做一樣的事情，檢討，為的是接下來可以做的更好。

永續經營，需要建立文化

我從大學畢業已經將近10年，從我大四開始，每一年我們固定會舉辦兩次的「明星賽」，我們會邀請畢業的學長們回學校一起打球，這樣的習俗已經持續了10年，每ㄧ年回學校的畢業學長愈來愈多，而球隊的文化也得以延續下去，球隊的文化從日常就在建立了，隊員跟隊員間的關係，對團隊的向心力，靠著一次又一次的練球，一起進步，一次又一次的贏球，在球場上互相激勵，贏球時一起慶祝，輸球時一起勉勵，團隊建立起來後，把觀念傳達給每個人，球隊的文化就建立了起來，而企業管理也是一樣的，你必須要跟團隊一起走，面對各種問題，然後一起克服，鼓勵團隊持續走下去。

之前有一本書叫做當球隊經理遇上彼得杜拉克，其實球隊管理跟企業管理真的有很多相似之處。

※本文內容授權自《gipi的學習筆記》，未經授權不得轉載。

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