【名人Talk】王品高端訓：去衝吧！不斷轉進，薪水自然來

• 2014-7-31
• 文／張志誠

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王品集團品牌部副總經理高端訓的《WOW!多品牌成就王品》榮獲二○一二金書獎，當時他除了是王品集團的品牌部副總經理，也同時在臺北大學企管所攻讀博士學位。

高端訓半工半讀的經驗可說是橫跨了他整個職業生涯，早在大學時，他就利用寒暑假打工，不僅賺生活費，也提早體驗社會。他甚至賣起報紙！ 大學暑假時，他應徵上報社的暑假打工團到鄉下推廣報紙，有一次他跟著一夥同學去南投草屯賣報紙，報社把他們載到草屯街上，簡短說明工作內容和條件，就放他們去掃街推廣報紙了。

賣報紙可不像在加油站、便利商店打工，因為報社只管吃住，如果沒有達到基本業績可是一毛錢都領不到。高端訓一開始自然不斷被拒絕，後來慢慢學到訣竅，整個暑假下來，業績竟是所有打工同學中最好的。

他的訣竅其實很簡單：「只要對方開門，就先把腳卡在門框上，然後邊介紹邊往裡走，提供不同的報紙選擇。住戶如果已經訂了《聯合報》，就介紹《經濟日報》提供投資理財的新聞，通常成交機會很高。」

推廣報紙的打工經驗讓他提早學習業務工作的技能與心態，像是訓練膽量，克服跟陌生人攀談的恐懼感、銷售技巧、練習銷售產品的話術，以及學習如何和人互動應對等，都是所有人從學校跨進職場後一定要具備的技能，他能透過暑假打工提早自我磨練，可說是比薪資還珍貴的經驗。

中興大學法商學院（也就是現在的臺北大學）企管系畢業後，高端訓來到一家小公司負責數位化工作，一待就是四年，還利用晚上到補習班去教電腦操作，教到後來，補習班給的薪水還超過他正職的薪水。

這家小公司的產品是市場調查軟體，主要的客戶都是傳播業者，高端訓的工作就是推廣產品。剛開始時，客戶只有一家廣告公司，等到他離開時，客戶群已擴大到近百分之九十的廣告公司了。後來經由客戶介紹與推薦，又歷經了幾次面談，高端訓換到另一間公司，一做就是十二年。這家公司就是現在的廣告業巨頭—奧美廣告。

主動轉進，吃苦當吃補

高端訓進入奧美的第一份工作在媒體部，負責媒體企畫與購買，因為手握大筆廣告預算，媒體部的人因此成為媒體圈巴結的對象。幾年後，奧美因應業務需求成立了市場研究部門，高端訓主動申請調去市場研究部，一做就是六年，但即使如此，他還是有些介意自己一直沒有進入廣告業最重要、最核心的部門—客戶服務部。

後來便趁著奧美要成立子公司「運籌廣告」（後來的「我是大衛」廣告公司）的機會，趕緊向主管毛遂自薦。即使從來沒做過廣告業務，新公司的負責人也沒有因此拒絕他，反而讓他到新公司擔任客戶服務部主管，也就是俗稱的業務（AE ）主管。

這次的跑道轉換讓高端訓吃足了苦頭，眾所周知，廣告公司的AE 部門臥虎藏龍，到處都是能人異士，一個從沒幹過一天AE 的人空降來做主管，誰能服氣？ 也因此部屬經常給他出狀況題，說好聽是要考驗他，說難聽是要看他笑話。那段日子非常難熬，人也很難帶，他常自問：「我有沒有比別人聰明兩倍？ 如果沒有，就要比別人努力兩倍。」

歷經那樣的磨練後，只要有人請教他有關轉換職場跑道的問題，他就會建議對方，先利用三個月到半年的時間，把該產業的專業知識書籍全讀一遍，快速補齊知識，並且靠著平日工作增加實務經驗，雙管齊下，才能熬過陣痛期。後來他也順利帶領了AE 部門整整六年。

當高端訓還在運籌廣告工作時，當時的王品企業還沒有現在的規模，事業體中還有一家金氏紀錄博物館。這間博物館有一筆兩千萬的廣告預算，廣邀廣告公司提案，高端訓也接到提案邀請。然而他卻跟對方說，能不能先讓他去參觀這家博物館後再提案。等他南下臺中參觀考察後，他卻建議博物館應該把這兩千萬廣告預算省下來，用來改善博物館設施，等改善完成後再來想廣告的事。

聽到這個建議，金氏紀錄博物館方面嚇了一大跳，哪有廣告公司會把兩千萬白花花的銀子往外推？ 是不是他們整個博物館的經營需要重新檢討改善？ 而這的確是高端訓對博物館的觀察，他相信產品如果不夠好，廣告做得越好只是死得越快。失去爭取兩千萬元廣告預算機會的高端訓，回公司後被臭罵一頓，卻在當時的金氏紀錄博物館主管們（也就是王品集團的元老級幹部們）心中留下深刻印象。

五年後，王品企業要找一位能到大陸工作的企畫部主管，高端訓的客戶便向王品推薦他。當時的高端訓從沒有想過要到總部位於臺中的王品企業工作，畢竟當年的王品只有王品牛排和西堤這兩個品牌，陶板屋也只開了一家，年營業額不到十億，可不像現在的規模，也不像現在是社會新鮮人最想工作的企業品牌之一。

當時的高端訓雖然已經離開廣告公司，手上卻反而有五件專案在進行，不過王品集團董事長戴勝益卻顯得志在必得，說什麼也要他來上班，甚至聽到高端訓說他沒辦法馬上從臺北到臺中來做全職，戴勝益也一口答應。

在考慮進入王品的那幾個月中，高端訓也接到別家傳播集團的工作邀約，讓他陷入兩難，後來他決定接受戴勝益的邀請，跌破了眾人眼鏡。

畢生該有的五大投資

從二○○三年到王品工作至今已匆匆十一年，外人看高端訓的職涯發展異常順利，除了第一個工作是自己應徵，接下來的工作都是客戶主動引薦。他自謙不是個成功的上班族，但他相信人生無論如何都該有五大投資：親情的投資、友情的投資、健康的投資、資訊的投資、財富的投資。

他每一年都會為這五項投資寫一張計畫表，例如親情的投資，他會列出每星期要打電話問候父母、長輩；友情的投資也一樣，每個人一生中，真正的知己都不多，但一定要定期跟好友聯絡；健康方面，他很早就開始學習太極導引，這麼多年下來，甚至還拿到太極導引的教練證書；資訊的投資則是不斷閱讀、上課，聽演講，都是讓自己獲得各種知識的有效投資。

最後，他最近幾年才終於領悟到，只要前面四個投資都做到了，最後一項的財富投資，像是買車、買房自然水到渠成。因為親情投資能帶給你良好的家庭關係，友情投資帶給你好口碑，健康投資讓你有旺盛的精力，知識投資讓你在工作上保持領先，一旦這四項投資都做到位，自然就有工作晉升、薪資加成的可能性。

就像他能到奧美廣告，也是因為過去的客戶推薦；能獲得王品企業青睞，也是因為明知會失去一筆大生意，也沒有因為要搶業績而隱瞞對客戶說出真心話。過去他為了賺大錢，也跟一般上班族一樣買股票、買定時定額基金，十幾年下來，投資的股票大跌、基金也漲不起來，還得花很多心思在上面，難以專心工作，還不如努力在親情、友情、健康、知識技能上投資自己，在工作上對客戶誠實以對，總有一天會得到回報。

高端訓為自己過去二十年的經歷下了一個職涯關鍵字：「不斷轉進」，其中最重要的基本原則就是，轉進的過程絕不能拋棄過去所累積的工作經驗與知識，從頭開始。必須要在既有的基礎上不斷往前進。以他自身為例，他很少留戀同一個單位，他在奧美廣告總共待過三個單位，每次都是憑藉自己強烈的意願，主動去爭取新職務。

高端訓跳到王品企業後，並沒有因此放棄過去十二年的經驗，而是把過去所累積的品牌管理知識運用在王品的品牌經營上，協助主管以品牌為導向來經營餐飲事業。

給新世代的話──高端訓強調，年輕人找工作還是要以興趣為優先，再由興趣去找產業、由產業去找公司、由公司去找老闆。很多專家都警告新鮮人要避開夕陽產業，其實現在產業變化速度太快，已經很難界定哪些是朝陽產業，哪些是夕陽產業。

就像臺灣十年前還很少人以餐飲業為工作第一志願，而一向被視為夕陽產業的紡織業，其中有些公司的薪資福利早已超越科技業。因此與其在產業前景上鑽牛角尖，不如先打磨自己的工作態度。

「我們不會用最聰明的人，還是喜歡用態度最好的人。」高端訓說，現代人太喜歡講投資報酬率，或是「你要先給我什麼，我才要給你什麼。」以前臺灣人是「愛拚才會贏」，現在臺灣人是「會贏才要拚」。如果社會新鮮人抱著這樣的態度投入職場，是不容易有收穫的。

「要學習工作的態度，而不是遠大的目標。」上班族多半是同輩之間彼此競爭，如果你遇事推託，沒有多方面的工作歷練，專業技能與服務態度也不突出，即使主管執意要晉升你，日後工作也不會很順利。

許多社會新鮮人也常害怕學非所用，高端訓卻認為，每個世代的人在找工作時大多是學非所用，即使他自己也算是學非所用。因此回歸到事情的核心，重點還是在「態度」。態度對了，工作上的晉升自然能帶來收入的增加，態度不對，再多的知識技能也用不上。

※本文由《時報文化》授權報導，未經同意禁止轉載。

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