工作與你想的不一樣，該怎麼辦？

• 2016-8-16
• 文／織田紀香
• 圖／Tim Gouw

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圖片來源：Tim Gouw ，CC Licensed

昨天下午特別花了點時間跟新來實習生聊一下，或許是因為特助推薦以及這位實習生的積極，讓我一時又情不自禁想跟實習生聊一聊他的未來計劃。

我問了他幾個問題，第一個問題是：「你未來想要做什麼？」第二個問題則是：「你有什麼樣的計畫往那個未來前進？」第三個問題則是：「你願意付出多少的代價，實現那個不一定可能被實現的未來？」最後一個問題是：「在你眾多的想像之中，要實現未來應該要做的第一件事情是什麼？」

他回答我：「行銷，我想從事行銷。」我反問他：「你對於行銷的想像又是什麼？可以舉例嗎？」他回我：「像是未來可以到大的Agency去做，又或者是在數位行銷工作。」我聽他講了之後，跟他分享一個小故事，是一個剛出社會實際做行銷的故事。

以前我有個同事，他同樣對行銷有相當熱情，希望畢業後可以到數位行銷公司上班。而他也順利進到數位行銷公司。只不過，從他進入那瞬間開始，他似乎發現這種行銷工作不大像是他所期望或期盼的那樣。他被分配到關鍵字廣告的行銷單位，他的工作就是每天整理大量關鍵字，靠著一張滿滿都是字詞組的Excel檔，每天在上面記錄下各種可以用的關鍵字，以及描述。

他的日子就這樣一天過著一天，每天重複十小時。十小時工作內容全部都是去找關鍵字、發想關鍵字、整理關鍵字，然後針對不同關鍵字，去細修、調整關鍵字的形容，甚至還得花很多時間去研究指向到達頁的內容，是不是可以跟關鍵字的形容有關，併入到關鍵字的列表之中。日復一日，沒有一天停過，還有很重的工作是整理數字報表，將每個關鍵字的數字報表整理清楚。

他以為行銷是一份很閃亮、鮮明，充滿著各式各樣光鮮亮麗色彩的工作。是的，他的想像沒有錯，當行銷領域做到某個高度或程度，會有很多的機會處理到知名品牌的國際案子，又或者是將公司的企業形象帶往國際發展，此時，行銷人員會站在第一線，接觸媒體、接觸客戶、接觸合作夥伴，出席各種不同的重要場合，談論著重要的發展策略。但是這一切，不過就是在工作累積五年、十年、十五年之後，才有機會慢慢體會的東西。

在這之前，行銷所有工作不外乎就是做著一大部份人眼中的「雜事」。到底有多雜？像是每天上網搜尋資料，搜尋一整天不一定能找到自己想要的資料，然後跑圖書館或書店，去翻翻看書、當期與過期雜誌裡面，有沒有自己想要的資訊。如果很不幸的沒有，那就得要重頭開始，重新企劃自己發想的方向，找出一個知道以及理解怎麼投入的領域之中。這種工作，相當枯燥乏味，無聊到會讓很多人受不了，原因無他，因為：「你就是在做著看似一點產值都沒有的事情」。

接下來，一年又一年過去，你會開始懷疑在行銷的領域裡，到底發生了什麼事情，而這份工作是不是又如自己過去所想像那樣，充滿著你期盼的未來。我那位同事，他只聽我講一句話，我也只告訴他一個觀念：「做，就是一直做，做到你覺得膩了、煩了、累了、痛了、疲了，然後告訴自己，休息一下再做就是。回頭，再繼續去做，反覆如此下去。」我告訴他：

我跟他分享過去我剛進入企劃領域的日子。在我進入企劃工作的第一個月，公司裡的人看我不起，沒有人把我當作一回事。理由無他，不外乎就是我的經驗跟專業不足。當時，甚至我還被一位很信賴的朋友嫌棄，他當時已經貴為一間創意執行製作公司的執行長，他對我說：「做企劃是產業鏈裡面最沒有價值的，沒有人知道你能產出價值，客戶也看不到，你充其量就是能當個文案，你做企劃百害而無一利，何必投入這領域浪費你的天份或是天賦？」

我同意他的說法，畢竟十多年前社會氛圍，企劃這工作在大多公司裡面沒有配置，通常都是設計或業務兼著做，沒有專職企劃在做，更遑論哪有什麼編輯，公司裡的設計要負責企劃、文字、編輯與提案，能做就做，怎麼會有多餘的職缺可以分配給所謂的企劃來做。因此，那一年，我卡了一個很怪異的位置，公司同事不支持我，老闆搞不懂我，客戶弄不了我，大家對我的存在就是一個問號。

那天之後，我的人生就是埋頭在大量的文字裡。我上網找資料，網路上什麼都沒有。我跑圖書館翻書，書裡又長又臭的資訊，多到讓人不知道該怎麼下手是好。就在這種沒有概念也沒有支持的情況下，我硬著頭皮幹了好幾年。那些年的日子就是什麼都做，也什麼都不奇怪。公司沒有人會畫流程圖，那就我來畫。公司沒有人會設計系統架構，那就我來畫。公司沒有人會設計行政表單，那就我來做。公司沒有人會做標案書，那就我來寫。

反正做就是了。從一份企劃案，變成十份企劃案，到後來幾百份、幾千份。電腦裡的檔案從數十個檔案，長到數百個，後來數千個、數萬個。涵蓋領域從一般文件、合約、報價單、提案、規格表、採購清單、作業流程、績效評核表、財務入出帳表、需求訪談表、客戶管理表等，各式各樣奇奇怪怪的文件，滿佈在電腦之中，我一直以為，我幹的是一個莫名其妙狗屁倒灶的企劃工作，惡搞自己那麼多年，結果好像把自己搞成一個純粹的文書作業處理人員。

但我卻沒有想到，那些年的「做就是」以及「什麼都做」，帶給我充足、豐富的跨部門溝通經驗，透過文字與文件這些工具，我了解到不同部門之間的狀況，並且將他們之間的問題，透過各式各樣的溝通記錄在文件裡，再將文件變成人與人之間溝通的重要工具，這包含了公司與客戶，同事與主管，老闆與股東。做的當下，我從沒有想過這些事情能發揮如此大的功效。甚至在撰寫公司介紹時，我也沒有想到累積出後來替品牌寫文案的經驗。

我跟實習生說：「你現在做的事情看起來會很無聊，很枯燥乏味，也很讓你不不好受。你肯定不會有什麼成就感，但我想要告訴你，成就感是自己去找，不是別人給你，你想要什麼，全靠你自己的雙手去爭取。

以前那位作關鍵字廣告的社會新鮮人，他當時不過才24歲。現在，他已經成為某間公司的數位行銷經理。專門負責廣告成效的監督，他現在快27歲，帶領著部門向前進，每天管理各種不同數位廣告的狀況。在他過去抱怨人生當下的不滿時，他完全無法想像現在會有如此成績。

我向實習生說：「你要的，你會擁有，你很想要的，我會幫你取得，但我要的，你又能為我做到多少，又能幫我要的做到什麼程度？如果，你覺得這社會的每一分付出都會有回報，那我願意給予你所有你想要的回報，可是，你又願意付出到什麼程度來證明你值得那個回報？」

你要的，自然會向你靠近，只要你持續付出，你必然能看到那些曾期盼過的美好。關鍵在於：

在歷經一次又一次的挫折跟失敗之後，你是不是能夠理解這才剛開始，而非結束的終點。可以的話，歡迎你加入我們，歡迎你進入這所謂大人們嘴巴裡常常在講的：「現實世界」。

※本文內容授權自

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織田紀香

在關鍵數位行銷MMdc – 總顧問 / 行銷總監(Website)
中國文化大學推廣教育中心 – 數位行銷課程講師(Lecture)

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