喜歡責任制的老闆 都是笨蛋

• 2016-3-28
• 文／凌帠的管理世界
• 圖／Sean MacEntee

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沒有執行力的主管，最常見的管理方式就是看員工幾點下班，認為愈晚下班的人就表示他愈努力。

於是，員工的因應之道就變成——下班時間過了後才開始上班。

台灣公司最喜歡責任制了！老闆口中的責任制，就是要你拼命地加班工作 但卻不支付任何的加班費。因為老闆認為這本來就是你應該完成的工作、是你應負的責任，就是因為你沒有盡到責任，所以才不能申請加班費。

責任制的意義，應該在於要重視員工的執行能力，讓員工能夠擔負責任，使事情能夠更有效的被執行。一位有執行力的員工，事情應該要在上班時間就能夠完成，甚至可以提前完成，這樣員工就能夠有效的利用自己的時間，以發揮更大的效用；如果事情沒有如期完成，那麼就是員工的執行力不足，這樣就應該去改善做事的方法，或是加強自身的能力，所以要是執行力夠的話，根本就不應該加班的，除非發生特殊或意外狀況，否則經常加班就代表著執行能力有問題。

只重苦勞不問功勞

但是，大家都誤用了責任制，尤其是那些沒辦法看出部屬是否有能力、是否認真工作、工作量是否適當的主管或老闆，因為自己本身能力就不行，沒有執行力，只能靠努力來彌補，這樣就變成只重苦勞不問功勞，就會自我安慰，即使「沒有功勞也有苦勞」，這個責任制就變成最好的藉口，正好用來遮掩自己的無能。

沒有執行力的老闆，不會重視執行的成效。當然就是因為自己執行的成效不彰，那檢討的結果不是明白指出自己沒有執行力嗎？所以成果如何當然就不能是檢討的重點，只好將重點轉移到是否努力去執行。只要夠努力，對自己對大家也就能夠有個交代，這樣的老闆，推己及人的結果，就是只管員工是否夠努力，而不管執行的成果是如何。

無執行力老闆衡量員工的績效指標

要知道員工工作是否夠努力，最簡單的方法就是看工作的時數，也就是看員工是幾點下班的。反正是責任制，沒有加班費的負擔，那麼員工愈晚下班，就代表著他愈認真、愈積極、愈拼命，愈為公司付出，這樣的員工，公司怎麼能不大加讚揚呢？

長此以往的結果，員工就會發現，凡是能力強、做事有效率、能在最短時間內達成任務的人，反而會被公司認為是工作最少、最不努力、最不認真的人，事情這麼快就做完，又沒有加班，很明顯的就是老闆交辦的工作太簡單了、或是工作量太少，要不然就是員工在偷懶，事情一定沒有落實執行，否則怎麼可能會這麼快就做好了呢？

而只要每天都加班，即使工作進度嚴重落後，老闆仍會稱讚頻頻。因為老闆會認為這一定是個非常棘手的任務，要不然員工天天都在加班，這麼努力的在處理，進度卻仍是延誤，所以錯不在執行的人，而是這個工作的難度太高了。

事情被嚴重的扭曲，員工也自有因應之道。老闆喜歡加班，那就加班給老闆看；老闆想占員工的便宜、占用員工的私人時間，員工也不是省油的燈，自然會主動調節，把被占用的時間，用上班時間來把它補回來。於是上班的時間就用來做私事，下班的時候才開始辦公事。好笑的是，在這樣的公司，最常見的員工作息時間竟然是——上班就從下班後開始。

無上限責任制　公司真的賺到了嗎？

假如公司規定的下班時間是下午六點整，但研發部主管就硬是規定自己部門的同仁要到七點以後才能夠離開，以為這樣能讓部屬多工作一個小時，會提高工作的產出，等於是變相降薪，幫公司省錢。

但實際上，被強迫無薪加班的員工，沒有人會心甘情願的服從，主管也沒辦法整天盯著部屬，或是看出員工是否真的在工作。就像職棒打假球一般，我們很難判斷球員是一時的失常，還是故意打假球，總之，要在主管面前演戲是輕而易舉的事情，因此主管想要占員工一小時的便宜，員工就自然會在上班時間中自動休息來討回這一小時，甚至還會連本帶利的一併討回。

「走動式管理」　真能得到正確消息？

彼得杜拉克曾提出著名的「走動式管理」理論，原本的意思是希望主管能走出辦公室，去拜訪公司內的同事，和他們交談，這樣才能真正知道員工的想法，才不會隔了層層的轉述，造成嚴重失真。

但有時四下走動的結果，自己以為已經確實掌握了資訊，但實際上得到的，卻只是部屬們刻意要他們聽的訊息。這就像總統下鄉探訪民意一般，當下鄉變成了意料中的事情時，所聽所聞反而會變成刻意的安排，得到的反倒會是更嚴重的失真。

同樣的，老闆希望員工很晚下班，員工就會適時的讓老闆知道自己有多晚下班。其實這樣的上班方式反倒更輕鬆，因為只要下班時間一到，大家就先去用個餐，餐後再休息一會兒，大家聊個天，等到老闆差不多要離開的時候，再回來積極的工作。而凡是重視員工下班時間的老闆，在他下班前，都會忍不住要到處巡視一遍，這樣才會知道還有誰在公司加班。

曾經有位建設公司的老闆，最喜歡在假日巡視工地，公司員工就會特意趕在老闆之前到達工地，甚至公司總經理也是一樣，就是故意讓老闆覺得自己是特別的努力，就連假日都會到工地。但是只要老闆前腳一走，總經理和其他人後腳就跟著閃人，老闆自以為這樣的管理模式很有用，其實這樣只會浪費大家的時間，只是共同演一齣戲給老闆看罷了。

執行力展現在「成果」，而非「努力」

要有執行力就要看成果，而不是看花了多少時間、盡了多大的努力。只以下班時間的早晚來做為員工衡量依據的老闆，員工永遠會有更好的方法來欺瞞老闆，但如果是以執行的成果來做為績效評判的依據時，那就很難蒙混過關了。

執行力愈強的人，愈能在短時間內達成目標，執行力愈差的人，反而會愈強調自己付出的努力有多少。因此，想要有執行力，若以員工工作時間長短、下班的時間有多晚來做為評判依據，那麼不但不會有執行力，還會造成反效果，要有執行力，就非得以執行成果來衡量不可。

※本文內容授權自《凌帠的管理世界》，未經授權不得轉載。

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