台灣員工最大的問題，就是不敢抗命！

• 2016-1-26
• 文／陳昭穎 Winston Chen
• 圖／m01229

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「老闆說了算」、「顧客永遠是對的」......這些台灣工作者習以為常的職場文化，到了國外完全不管用。歐美老闆心目中的好員工，是要用專業阻止老闆做出愚蠢的決定。

服從是缺點，敢公然抗命的員工才有價值！

兩年多前剛到矽谷工作的時候，我和所有台灣人一樣，每天盡量早進晚出，回家後常常花時間處理公事，希望自己的表現能夠符合公司的需求，畢竟這張H-1B簽證可是很多人花了許多成本都求不來的。再者，我也想證明自己，證明我這個只有台灣大學學歷的魯蛇也能在矽谷當工程師。

一段時間過後，似乎沒有人懷疑過我的工作與技術能力，但是美國團隊對我是否能掌握大局的信任度卻逐漸下滑，直到有一天，老闆當著我的面說：「你最大的問題，就是你不敢公然抗命。」我的心中有些許的震撼，這句話超出我能理解的範圍。為什麼公然抗命這件事情反而是被鼓勵的？

後來有次參加美西玉山科技協會的活動，請來幾位亞裔企業領袖座談，才發現其實所有東亞專業人士在美國職場都遇過相同的問題：「你為什麼不對著我大吼？」「我要你跳到桌子上去！」「把腰給我挺直一點。」

原來，歐美老闆對專業工作者的期待，是要阻止老闆或組織做出愚蠢的決定，證明你的影響力，證明公司花錢找你這個專業人士是有價值的，要證明你能夠在必要的時候幫忙公司或團隊找到新方向，矽谷文化會要求你公然抗命，聲張你的想法，而且還希望你明著來，大張旗鼓地來。

◎文化上的職場地雷

我的不適應當然是文化問題，若將相同的態度拿來應用在台灣的職場，不出三個禮拜我馬上得捲鋪蓋走人，但在矽谷這樣的文化之下，我得入境隨俗。

在改善自己「太服從」這個「缺陷」的同時，也讓我開始比較，到底這些所謂的缺陷，什麼時候會發作出來？是每次我對老闆的決策有所疑慮，卻默不作聲的時候。老闆應該很英明，都考慮過我想的那些缺點了吧？我才不想黑掉！是每次團隊會議中，我沒有對議題表示意見。畢竟，在台灣這種會議是讓老闆宣布事情，我只要乖乖服從，把事情做好就好了。是每次講話討論時，我表現得謙卑恭順，從不誇張地強調自己的重要性或積極表達意見。只求不要張揚，不要囂張。是每次溝通時，我沒有直視對方的眼睛，沒有發自靈魂地想引起別人的興趣，因為這樣在台灣顯得「不禮貌」與「太凶狠」，尤其談話對象是上級的時候。

在台灣，從小到大一直被教育這種迂迴內斂的溝通處事方式，一直跟自己說「後退其實是向前」，這種東方哲理應用在矽谷卻差點讓我全軍覆沒？

為什麼祖師爺的武功總是最高的？

仔細想想，這也不難解釋，為什麼台灣不管公司的規模或組織的大小，都有以下文化特質：

1. 表面上和諧，暗地裡波濤洶湧，山頭林立。

2. 表面上服從，但陽奉陰違。

3. 年功序列制，官大學問大式的迎合個性。

這種社會風氣下的最大得利者只有一個：在上位者（廣義來說，還包括長輩）。我們的文化假設在上位者永遠英明神武，不會犯錯，會公平分配資源，能夠洞察事物的全貌，但是我們知道能做到這點的，只有神。

看武俠小說或電影的時候，我們的文化很強調「祖師爺」這個概念，他是一切的創始者，擁有最強的力量與技術，所以後輩窮盡一生心力都無法並駕齊驅，更遑論是超越了。但是所有學過工程或是科學的人都知道，現代的所有科技全都是站在巨人的肩膀上再往上發展，甚至有時候要完全捨棄巨人的肩膀，哪怕他是牛頓或是愛因斯坦，而挑戰現有的認知，推翻前人錯誤的假設與實作，一步步汰換掉瑕疵，補上自己所提出的，更接近完美的部分。

要相信自己，你絕對可以超越祖師爺，絕對有能力向在上位者建言。若你的野心大，想跟世界競爭，就必須反抗這種無條件尊上造神的文化。

◎尋找突破口

每次對老闆的決策有所疑慮時，就要義無反顧的質問到底。若他事先有設想過，那麼一切完美；如果沒有，擊中他的盲點後要長驅直入，千萬不要淺嚐即止。身為在上位者，他必須要有能力為自己的決定辯護，所有質疑都是成本最小的模擬測驗而已。

在每次的團隊會議中，若你對議題無所表示，只是徹底證明你完全沒有做功課，不僅對用心準備的同事不公平，更辜負了公司這段時間付給你的薪資，也難怪沒有人會考慮你的需求。每次講話討論時，表現的謙卑恭順其實是不負責任的表現，講話與討論的目的就是要有效率的溝通。若有想法，就需要清楚傳達，還要能夠捍衛自己的想法，久而久之，就會建立起你在團隊中的自信與分量。每次溝通時，沒有直視對方的眼睛，沒有發自靈魂的想要引起別人的興趣，就無法得到對方的共鳴，無法發揮自身的影響力。因此，溝通的內容與溝通的方法，一樣重要。

重複不斷的練習上述項目，才能慢慢把自己從祖師爺文化中抽離出來，不再只會大喊「大哥是對的」，而是真正用心審視周遭的每一件事情，是否真的應該這樣？我是否滿意？有沒有改善的空間？進而塑造你想要的空間與文化。如此一來，你對愚蠢意識形態的依附將會減少，周遭的文化才會慢慢重新活絡起來。

※本文內容授權自《圓神書活網》，未經授權不得轉載。

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