把對方當成「珍貴的人」,他就會成為你的「貴人」
我在休斯飛機公司工作時,曾經遇過一位好主管。這位外籍主管名叫布朗寧,他最讓我印象深刻的事,就是能夠在適當的時機讚美員工,而且他說得十分真誠,不會讓你感到他是為了跟你拉關係,才說這些讚美的話語。
有一次,我們要對一位軍中的長官簡報,由他講英文,我再翻譯成中文,因為簡報的時間很有限,他就跟我說:「我知道,這幾年下來,你對於公司的業務已經非常熟悉了,所以我用英文陳述的部分,會力求簡潔,中文部分,你自己可以多發揮一點。」
聽他這麼一說,我當時心頭有點熱熱的,因為他不但相信我的能力,也肯定我過去在工作上的投入。 我在休斯飛機公司任職七年多,坦白說,因為做的不是自己感興趣的事,所以過得不是很開心,唯一的例外,就是跟布朗寧共事的那半年的時光,我覺得很快樂。
親愛的讀者,我想請你回想一下,踏入職場以來,你最快樂的時光是什麼?原因又是什麼? 我相信,十有八九,快樂都是來自和諧的人際關係。 職場上,那些讓我們工作得很快樂、很帶勁的人,就是我們的「貴人」。我會用「貴人」這個字眼,不只是因為他們會對我們的生涯帶來加分,也是因為在我們心中,他們是非常珍貴的人。
就像讚美要出於真誠,才能產生感人的力量,建立和諧的人際關係,也是同樣的道理,不是有所企圖,而是從內心深處,真正尊重、關心、珍惜對方,當你把他當成「珍貴的人」,他就會成為你的「貴人」。
給年輕讀者的建議
最後,我也想向即將進入職場的年輕讀者,分享幾句心裡的話。 我家老大黑立言在加州大學唸書時,非常用功,第一學期的成績還拿到全校大一學生的前五%。學校為了表揚他們,特別舉行了正式餐會,並邀請學生家長一起參加。
當時,加州大學的副校長上台演講,他對台下受獎的學生說:「你們都知道自己得獎的原因,是大一成績很棒,但如果現在,把上學期的考題讓你們再考一次,誰有把握會考得跟上次一樣好,甚至更好?請舉手。」 台下沒有人敢舉手。副校長繼續說:「這就證明,你們只是記憶力比別人好,而且這些記憶力還只是短期記憶力。所以我認為在大學生活裡,要學習的東西大多不在課堂和考試,反而是要靠自己主動去體驗、觀察。
高中和大學的不同之處,在於大學生要懂得自我學習、訓練自我解決問題的能力,還得學習怎麼和別人合作,因為沒有人有義務要幫你。而且要多練習表達你的意見和看法,讓別人充分了解與接受。」
我之前曾經提過,在求學的過程中,多數人都在學「專業知識」,然而,踏入職場之後,這位副校長所說的,溝通表達、人際關係等能力,其實更為關鍵,就算你有很好的專業實力,你不會溝通表達,無法爭取他人支持跟合作,你的實力就會大打折扣。
在現代的社會中,因為大學生過多,因此應屆畢業生的就業競爭特別激烈,這時學歷只是基本配備,如果你比別人更懂得溝通表達,就會更容易脫穎而出。 有一些方法,可以幫助你在進入職場之前,就訓練自己找到「貴人」的能力。
一、如果你對某家企業或企業主感興趣,主動去約訪、請益對方,除了可以練習應對進退之道,如果你表現得體,說不定就有機會進入該公司服務。但是切記,避免表現出你是以「找工作」為目的。
二、去聽校內、校外的演講,之後回饋主講者一個真誠、具體的讚美。
三、去參加世貿各種你感興趣的展覽,主動跟各攤位的人聊天、交流,學習跟自己不一樣的人當朋友。 但願每位讀者都能運用本書的五種「貴人力」,在職場上建立和諧的人際關係,不但工作表現會更上一層樓,你也會發現,每天去上班,跟「貴人」們互動,是一件多麼快樂的事。
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在做人,是職場上必修的學分。圓滿的人際關係,才會帶來成功的事業。多數的上班族都要面對主管、同事、部屬、客戶四大人際關係,因此本書從這四大面向出發,加上和自己相處的第五向度,將卡內基人際關係的金科玉律重新歸納整理。
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