圖片來源:[Phil Boorman]/Getty Images
大學唸新聞系,要修統計學;研究所唸EMBA,也要修統計學,但這兩科一直是我的痛,向來是低分飛過,剛好及格。到現在都會做夢,統計學考不及格,那一年無法畢業……
什麼P值,什麼迴歸……我一概放不進唸文科的腦子裡,那和會計學一樣,對我而言是另一個世界的語言與邏輯,完全有聽沒有懂。所以修了兩次統計學,和沒修一樣。
直到在yes123求職網工作,必須每天看報表,倒是給我看出興趣來,這才真正感受到統計學的魅力與好用。
人的行為,其實常常和我們自以為的相反。而且有趣的是,人類的全體行為非常一致性,很少偏離一個固定模式。
那種數量之龐大加上集體行為之一致性的畫面,光是想像就讓人起雞皮疙瘩,你想想看:有幾十萬人、幾百萬人像螞蟻一樣排隊走向同一個方向,或是做同一個動作、從事同一個行為,可是這些人並未事先說好啊!
星期六日是來玩的,誰要找工作啊?所以我常常在數據報表中發現新大陸,興奮得不得了,「哇,跟我想的不一樣!」「吔,怎麼大家都這麼有默契,做的事都一個樣?」當然,我也不斷在數據的統計裡找到寶貝,指引出在經營管理時的正確方向。
考你一個題目:一般上班族都在一個星期的哪一天上網找工作?
你的答案一定是:星期六日啊,放假在家,才有空好好看職缺,仔細思量後再投遞履歷。
哈哈~答錯!
你想都想不到的事是,大家都在星期一至星期三的上班時間上網看職缺、投履歷!一星期中的最高峰是在星期二,一天則有兩次高峰,不是晨間也不是午休,而是在上午十點至十二點、下午兩點至四點。
求職網生意最淡的時間,不是小周末星期五,也不是忙死人的星期一,而是星期六日放假時。因為大家有志一同,像約好了似的,只要沒工作的日子,就完全拒絕想到工作,自然而然也不會聯想到要找工作。
所以找工作這件事,是發生於工作時間,而不是下班時間。
偷偷摸摸找工作,才刺激?想想看,你一定也是這樣找工作的!老闆坐在後面,把電腦往旁邊側一點,偷偷上網瀏覽一下最近有哪些職缺……咦?好像有人走過來了,趕快將頁面縮小。等到四下沒人,你再打開頁面,繼續看剛剛那個讓你有些心動的職缺。看了二三十個,你選了幾個心愛的職缺丟進籃子裡。
接著,你再左看右看張望,確定暫時沒人會在你的周圍出沒,你便登入會員專區,將儲存的職缺叫出來,選了一兩個最愛的職缺,勇敢的將履歷投出去。
偏偏現在企業被要求24小時內必回覆,不要讓求職者的履歷石沈大海,要他或不要他都必須在最快的時間告訴求職者,讓求職者安心,決定要面試或繼續找下一個工作。所以現在求職者不論在開會或上班時,都經常會收到企業的來電或來信,零時差!零距離!100%不漏接!
在求職網填履歷時有個欄位,會問求職者什麼時候方便企業去電連絡,71.6%填「隨時可連絡」,意思是二十四小時都接電話!還有6.1%是早中晚三個清醒時段都歡迎企業去電與他洽談求才事宜,只有4.7%填晚上時間才方便連絡。
當著主管面演戲,不怕被識破這樣的數據顯示,大家並不那麼忌諱在上班時或開會時,當著主管的面收到另一家企業的求才電話,只是在回話時要用字謹慎小心,不讓主管做過度聯想。
從這些數據看來,誰說找工作是偷偷摸摸?簡直是大剌剌!
另外也可以看得出來,大家對自己當著主管同事面前「演戲」的功夫是非常有自信的,不覺得自己有可能會被看破手腳,當場被拆穿而尷尬不已。
yes123也會徵才,我也有機會致電給應徵者,幾乎不設定時間,任何時間都可以打去,大概只有不到一成的人會很小聲的回我:「我現在不方便,我稍晚再回撥。」九成以上的人都直接在電話中和我談起換工作的相關事宜,問題是他們都還在職,當天也沒請假,都是在上班中……其中約有兩成的人會在電話中請我等一下,等他步出辦公室或會議室再繼續談話,所以他們是隨時可中斷工作去談轉職一事。
APP改變了求職行為用上班時間求職,顯然是一個極其普遍的現象!不過原因倒不是真的不忌諱給別人知道自己想換工作,而是不想漏接任何企業的來電。
所以當智慧型手機出現,網路吃到飽,低頭族到處可見時,情形就有些改變了,投遞履歷的時間逐漸移轉至晚間,尤其過去有一個真空時段開始快速增加,那就是下班後五點至八點的交通時間,這表示很多捷運族或公車族使用行動電話上網找工作。
各家人力銀行推出APP,為的是迎接這一個求職行為趨勢。更難得的是,這麼小的手機螢幕要填履歷是極其不容易的事,但yes123的新增履歷中有五分之一來自手機。就算使用電腦,一份履歷打起來至少要花掉三四十分鐘,手機用起來更是耗費時間及手忙腳亂。
可以預見的是,各家人力銀行的主戰場將從電腦轉移至手機,大家在APP上的創新將更加不遺餘力,卯起來搶攻新世代行動族。
求職,不是一時衝動的行為大家只會在「工作時間」才會想到「找工作」,也許是因為被主管罵了、聽到某某同事離職後換了個好工作、知道誰被加薪了卻沒輪到自己,或是業績壓力太大了、瓶頸太難突破了,或是辦公室才有電腦可以連上網路(這個機率應該是最小)......而聯想到應該換工作,心動不如馬上行動。
可是在工作環境另謀出路,無論如何都是偷偷摸摸,做起來心裡七上八下,無法完整了解一家公司的背景與發展、一份職缺的條件與需求,下班後或休假日仍是一個比較好的時間選擇。
每個人都希望找到的這份工作可以做上幾年,穩穩定定的求發展,快快樂樂的上班去,所以找工作是非常謹慎的事,甚至它留下的資歷會對往後職涯造成骨牌效應,它絕對不能是一時衝動!上班時間你可以偷偷上購物網買一件衣服、一本書、一副潮牌耳機……但絕對不要拿來找一份工作。
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