六大溝通技巧，讓你的話人人都想聽

• 2020-1-31
• 文／姜朝川

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我們在現實中，很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近，和他人的關係可有可無，如果你經常因為說錯話而得罪人，或者不知道該說些什麼、該怎麼說，那你的溝通能力就必須有所加強。

不論日常生活還是在工作場所，良好的溝通都是人際關係的第一步，有了良好的溝通，才有機會和他人建立起有效的互動。要想創造愉悅的聊天氛圍，讓自己所說的話不會引起他人反感，還能準確到位地傳達給聽眾，你需要掌握以下六大說話技巧：

● 說話一定要經過大腦

我們在和別人說話之前，一定要先進行思考，做到三思而後言。如果口無遮攔，就很容易說錯話，引起別人不悅。為了避免這種情況，我們在與別人溝通之前，要認真而嚴謹地想一想：自己想說什麼，該怎麼說。很多人心直口快，根本沒有想到自己犀利的言詞可能會對別人造成傷害。因此，說話不能不經過大腦，在張口說話前先想一想，如果別人也對你這樣說話，你有何感想？己所不欲，勿施於人。

● 說錯話便立刻道歉

相信每個人都喜歡誠實、知錯就改的人。我們在與人溝通的過程中，也要這樣。尤其當發現自己不小心說錯話，有可能傷害到別人的時候，一定要立刻道歉，不要覺得不好意思，更不要想著改天道歉。一旦想著改天道歉，那很可能就成了為自己不道歉而找的藉口。人非聖賢，孰能無過，關鍵看你是否願意改正。最忌諱的是不道歉，反而找各種理由來證明自己是對的，這樣只會引起別人反感，不想繼續和你交談下去，最終很可能連個說知心話的朋友都沒有。

● 溝通不要爭輸贏

我們經常會看到這種現象，幾個人為了一個不同的觀點，爭得面紅耳赤，非要分高下不可。這些人沒有將語言交流當成瞭解彼此、增加信任的途徑，而是做為競爭的工具，甚至使勁在對方的言詞中尋找漏洞，雞蛋挑骨頭，只為能在爭辯中抓住對方的弱點或漏洞進行攻擊，取得勝利，進而顯示自己的淵博或英明。這樣即使勝利了又有何意義？即使給別人留下深刻印象，也不是正面的。我們要想讓彼此都有話題聊，就必須創造一種彼此都適合的聊天環境，這種環境絕對是輕鬆愉快的，不是面紅耳赤、硝煙彌漫的。必須捨棄競賽式的聊天方式，採用很隨和的聊天方法，讓大家都能參與進來。每個人都可以發表自己的觀點，只有這樣，我們才能聽進去更多人的建議和意見，才能夠達到聊天的真正目的。

● 看時機說話

我們說話的目的，就是讓別人聽而且喜歡聽，從而準確傳達資訊。那為了達到這種目的，我們在說話之前必須看對方是否願意聽。否則很可能白花力氣，還可能耽誤事情。可是說話的最佳時機在什麼時候？沒有最好的時機，只有最合適的時間。如果是小事情可以打一個電話，或在邊走路邊聊天的過程中就說了。如果是很重要的事情，那就必須得有一個很正式的場合。不要在對方不高興的時候提自己的要求，更不要提出一些對方無法辦到的事或極為敏感的事。如果你說得多了或對方不想聽了就請停止，切忌死纏硬磨將自己要說的全說完。

● 瞭解對方的感受

我們在與別人溝通的過程中，不能毫無顧忌地說，這樣容易給對方造成傷害，在聊天的時候要顧及別人的感受。怎麼才能做到顧及別人的感受呢？首先要做到換位思考。就像父母擔心你的投資過於魯莽，投的錢可能血本無歸，如果你理直氣壯地說：「管好你們自己的事情，我的事你們少管，我已經不是三歲小孩了，我知道該怎麼做。再說我拿我的錢投資，與你們有什麼關係？ 」這樣直接的話語，只有傷害到父母愛你的心。所以在你即將要對父母說話的時候，換位思考一下，如果你是父母，你的子女對你說這樣的話，你會有什麼感受？如果已經說出這樣的話，父母親是什麼感受？如果你的心和父母親的心都很痛，那這樣的話就不要說出來。

● 聆聽別人的回饋

要和別人聊得開心，不僅要會說，更要會聽。否則，這必然是場失敗的溝通。一個人任意批評他人或發表不當的言論，往往是因為他不關心別人要說什麼，只想自己掌控整個談話的場面。要學會聆聽別人的回饋，才能確定對方有沒有聽你說話，對方是否瞭解你的感受和接受你的觀點。也只有對方對你所聊的話題感興趣，接受你的觀點，你們的談話才能繼續進行，對方才能高頻率地接收你的資訊，最終你才能達到有效溝通。

掌握並熟練這六大溝通技巧，你的溝通水準一定會有所提高，你想表達的訊息也將更容易傳達給聽話的人。

圖片來源： 攝影師：Helena Lopes，連結：Pexels ，CC Licensed

※本文內容授權自 《【世界一流菁英絕對達成的高效溝通術】書籍 / 樂金文化出版》 ，未經授權不得轉載。

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