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把董事會與管理團隊切開—董事會掌投資,管理團隊實現投資獲利—是數百年來西方企業組織的基本架構,造就無數的成功企業,但許多台灣企業並非如此,董事會深入企業管理細節並為確保下一代繼續掌權而安排下一代管理企業。
家族化的基本好處是大家都是一家人所以好溝通,好做事,不過背後的原因可能是台灣人不擅處理不同意見而且把團結觀念無限上綱。維護家族利益者就是自己人,是家族成員或家臣,而對家族利益未必贊同者就是外人,這也是區分血統的標準。
企業家族化的最大好處是保護家族利益。
在明的方面,企業是家族創造出來的,員工、錢和技術經驗被認為都是家族的,外人會被認為不在乎家族的利益,只會為私利拉攏員工、亂花錢或偷學技術經驗,所以不能信任外人、不能授權外人也不能讓外人掌握技術經驗。
在暗的方面,家族化可以保護家族的利益,例如避稅、資金移轉和利益輸送,家族長期掌權可以確保這些事情能順利進行而且不會曝光。
但家族化有缺點。
不被信任、不被授權、無法掌握技術經驗的外人管理者無法發揮。第一代經營小企業的經驗可能不適合經營大企業,再者,一個家族連續出現二代以上優異的管理或技術人才的機率很低,傳第二代也可能有近親繁殖的問題,而且對中大型企業而言,第二代—即使加上具血統者—的管理人員數量往往嚴重不足。
另一個缺點是即使家族成員或家臣的意見不利於企業但利於家族,卻往往會被採納,家族企業通常也有明顯的派系和潛規則問題,典型的情況是具家族血統者擁有制度外和枱面下的權力和影響力,對外來新血尤其不利。
總之,家族化在短期內可以保護家族的利益,但長期卻會損害企業的發展。
企業家族化在台灣很普遍,它可能不是少數幾個企業的問題而是台灣文化的問題。
※本文內容授權自《袁大容》,未經授權不得轉載。
在新竹人,美國康乃狄克大學MBA,職涯初期曾在數家小型公司與上市公司擔任行銷企劃與策略規劃主管,並在1998年創立一家網路公司,其後因緣際會轉往人資領域發展,任職某大型外商零售業之人資副總時爲該公司贏得2009年人力創新獎,亦曾赴中國大陸工作,目前在台灣某大型連鎖飯店總公司擔任人資長。
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