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經常聽到有人批評日本人過度禮貌,虛偽不真誠,可是我的同學旅居日本多年,卻對於台灣人的說話方式感到粗魯不舒服,印象最差的地方是,第一次見面就掏心挖肺把自己家裡祖宗八代的事一口氣交代完畢,緊接著就要對方禮尚往來,公開自己的隱私,讓人感到尷尬萬分。同學由衷地說:「我寧願選擇日本人的客氣,也不要台灣人的真誠。」
交淺不宜言深,是初次見面最重要的原則。聊些輕鬆話題,並非不真誠,而是顧慮到對方的感受,目的在於安全談話,繼續聊下去,因為一樣米養百種人,永遠不會知道對面這個人的禁區在哪裡,避免觸動最敏感的神經。
所謂言深的「深」,大致可分為以下三種:
不問對方的事
關心對方在哪裡高就、結婚與否、孩子幾歲、念哪一所學校、薪水多少等,都是不妥當的話題,因為萬一對方正失業、剛離婚、子女不成材、薪水低,就會讓人有被打探的不舒服感。相反的,如果對方春風得意,又想炫耀,就自己會找機會主動說出來,不必由我們來詢問。
不講第三人的事
講到第三人,不管是褒或貶,就都是背後論人是非,並不足取。像是談起某人,對方正好也認識,便誇獎起來,以為是示好,哪裡知道他們兩人有恩怨,恨到牙癢癢,因此誇獎的話聽來分外刺耳,還談得下去嗎?馬屁拍不著,拍到馬腿,問題是對方氣沖沖走人,你還不知道發生什麼事。即使是明星藝人或社會名人等公眾人物,也不值得拿來談論,一樣的道理,你喜歡的,可能是他討厭的。
不碰爭議話題
英國人是全世界最會說話的人,該罵人的時候,不帶髒字;該守禮節的時候,展現的風範讓人甘拜下風,他們有三個議題是不碰的:宗教、政治與法律,容易引起爭議,是社交禁忌。台灣街頭經常可見政治狂熱者大刺刺的發表高見,和路人引起爭吵,都是不文明的舉止,也會讓自己身陷危險之中。
談話之所以有意思,不在於某一方自言自語樂翻了,而是要雙方有來有往,就像丟一個球出去,要確保對方接得住,還能再丟回來。所謂安全話題,雖然不著邊際,卻是人人都可以接的球,第一名是天氣與交通,比如:
「今天很熱,你一路走來還好嗎?」
「你是怎麼來的?路上塞不塞?」
你一言,我一語,相談甚歡,誰也不會接不上話,才是真誠!暖身之後,談得愉快,再往前走一步,切入興趣嗜好,比如運動、手工藝等,很快就會迸出火花。但是仍切記,以上三個禁區少碰為妙!
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我們應該都遇到過這樣的狀況,覺得「這是難得一見的話題」,也就是那種說給任何人聽時,都會得到熱烈回響的隱藏版話題。可是,雖然是同樣的話題,有些人會熱烈回應,有些人卻完全沒有反應,但明明我們講的是一模一樣
不會說話的人,常常有一種挫敗感,就是聽眾不當自己是一回事,包括不專心聆聽、不禮貌地插嘴、三兩人自己說起來了、岔開到其他話題再也收不回來……
有人問:「太正直的人在這個社會是不是不受歡迎?」大概就是看到同事做不好當面指出;別人想隱瞞的東西他也都「勇於公開」⋯⋯
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