西奈克以「安全圈」（Circle of Safety）的思維來分析現代企業常見的領導問題，並從人類的演進歷史中找到促進團結的方法，包括1.激發製造快樂的化學物質，促進團隊合作。2.抑制產生警覺的化學物質，避免團隊分裂。3.提出現代社會人際關係淡漠的應對之道。4.提供領導5堂課，解決帶人問題。
2009年《紐約時報》（New York Times）與所有主要新聞媒體都報導一則新聞：沙門氏菌爆發造成9人死亡，超過700人因感染而生病，還引發美國史上最大宗的食品下架回收。汙染源頭追溯到300多家的產品採用的維吉尼亞州林奇堡（Lynchburg）的美國花生公司（Peanut Corporation of America，PCA）所製造的花生與花生產品。美國花生公司的老闆是否盡力確保食品安全，讓他和公司值得信任呢？可悲的是，並沒有。
我們生活在已開發國家，一般不是為了生存工作。我們擁有的東西到超過所需，多到就算浪費也無所謂。根據亞利桑那州大學土桑分校（University of Arizona in Tucson）人類學家提摩西．瓊斯（Timothy Jones）2004年的研究，有多達50％準備採收的食物沒被吃掉。
企業的績效跟領導者的個性與價值觀關係密切。高層領導人的個性和價值觀設定組織文化的基調。威爾許寫了5本領導的書，並把自己的臉放在所有書封上。應該可以他喜歡出名，而他的公司文化也會起而效尤。
在公司擁有同理心文化之前，去上班就好像是去……嗯，上班。每個早上，工廠員工站在機器前，等待上班鈴聲響起。當鈴聲大作，一聲令下，人人隨即打開開關，啟動眼前的機器。幾秒鐘內，機器的轟隆聲就會壓過他們的聲音，一天的工作開始。
