「幫忙『喬』一下，也要收費喔？」只會cost down的老闆，逼走專業人才

• 2018-3-5
• 文／Jack Huang／The World
• 圖／Ken Teegardin

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「哎呀！設計個 logo 而已，就簡單畫一下不要收錢嘛！」從事設計相關工作的朋友，對這句話可能都不陌生。資方擅長砍價的那一套，總覺得很多「專業」與「經驗」沒什麼，不值得付出相當的薪酬。

在台灣經濟成長最輝煌的那個年代，大抵是無數中小企業們，以「加工出口」賺取外匯為主要核心。由於該類型、規模的企業和產業，深受國際市場價格波動影響，對成本很是敏感，也不意外地養成一種「以低價搶單」、「極小化各項成本」的經營思維。

＂Cost down＂這個由台灣人發明的「動詞、名詞兼形容詞」（英文原意為＂reduce the cost＂，英美等地普遍均無 cost down 的用法），遂成為近年討論到「台灣企業」、「台灣老闆」思維時，常被使用的關鍵字。

例如：「沒有 cost down（名詞），哪來高毛利？」「cost down（動詞）研發部門預算，把資源投入業務端吧！」「cost down（形容詞）的經營者心態，真要不得。」⋯⋯等等。

這倒也不能說全都是台灣企業、老闆的錯。畢竟，每個時代有每個時代的大環境與相應的生存方式，勞方與資方的權利消長，更是一條「剪不斷理還亂」的拉鋸戰線。同時不可否認的是，台灣有史以來經濟發展最好的時代，確實也是從一點一滴的＂cost down＂累積而來。

20 年前的「成功模式」，今日早已不再適用

然而，時代是會不斷改變、演進的，把 20 年前的「成功方程式」用於面對當今的世界，結果往往不太妙。傳統上資方擅長砍價的那一套，總覺得很多「專業」與「經驗」沒什麼，不值得付出相當的薪酬，實在不是如今妥當的經營之道。

身邊從事設計、文創相關工作的朋友，對上述情況可能感觸最深：最容易「一句話惹毛設計師」的，大概莫過於「哎呀！不過設計個 logo 而已，又不難，你就簡單畫一下不要收錢嘛！」；或是在 IT 領域的工程師，不免也時常被要求：「這個軟體用不了／電源燈沒亮，過來幫我看一下」⋯⋯之類的。

但是不好意思，這世上沒有東西是免費的，看似簡單的操作背後，很可能是人家經過數年、甚至數十年的累積。若是真的很熟，偶爾義務幫個忙倒是沒有什麼關係，但提出要求的那一方，必須清楚的知道自己正在消耗別人的時間、經歷，以及那些根本難以計價的 know how。

我不確定這會不會是台灣薪資長年凍漲的原因之一，也不是要再煽動那些已吵爛了的勞資糾紛議題，當然更非要一股惱不分青紅皂白地鼓吹「勞權至上、青年造反有理」什麼的，但確實從自己身邊的經驗觀察，台灣目前掌握資源的「那群人」，或者在勞資合約上屬於「甲方」的人，確實有不少仍存在著「能＂cost down＂就＂cost down＂」；用人情綁架「能凹就凹」，或者乾脆踐踏專業，覺得很多事情根本「沒什麼」的心態。

我想分享一些個人的小經驗，當然，這邊先打個預防針，我並非要宣稱自己在個別領域有多專業、多麼的不可或缺，存粹是從不同資方的處理方式，來試著思考一下台灣從私部門到公部門，是否太過敏感於「成本與價格」，導致在某些時候，缺乏對勞方的付出該有的尊重。

「打個電話幫『喬』一下新南向活動，這樣也要收費喔？」

與很多台灣人一樣，我們在人生的某個時刻選擇出走，落腳在世界上某個地方，或咬牙離鄉打拼，或甘之如飴地在海外工作與生活。幾年下來，也累積了一些在地資本、人脈、與工作經驗，甚至有些積極組織、參與社團的台灣人，也漸漸在某些圈子中打響名號。他們之中很多人白天有自己的正職工作，利用公餘時間分享資訊、幫助後輩，不外乎就是希望大家既然人在異鄉，台灣人自然是要多幫台灣人。

剛好適逢政府推出「新南向計畫」，我們這批常駐東南亞的台灣人，好像也搭著這波熱潮而「紅」了起來。當然，生而逢時，若能在能力範圍（和心甘情願）的前提下，去協助商機對接、落地媒合、或者考察拜會等，貢獻一點自己的能力與人脈，也能真正幫助想南向的人少走些冤枉路。並且，視不同的專案而異，有些額外的工作，直接了當的詢問該收取的費用，其實並無不可。

「蛤？不就只是讓你幫忙安排個會面，啊你就打個電話去喬一下就好，這也要收費喔？」

然而，某位同樣長年派駐在國外的朋友，積極又熱心，在某次來自台灣某單位的請託下，花了無數的時間與精力接洽後，卻被對方以一副「你們怎麼這麼不懂人情事故」的語氣，試圖拒絕對此安排給予任何預算。

關於這件事，暫且不論僵固的預算規範與法規（可能對方也十分無奈）或其他可能魚目混珠的胡亂報價，但就實際確實協助到參訪單位接觸到高於他們期待的人物／組織，我的看法如下：

1. 作為中間接洽的角色，這本來就屬於「顧問」類型的工作，台灣很多中小企業或政府部門，一向對於顧問的專業不甚尊重，總以為不過是「打幾通電話」、「發幾封 email」而已。

2. 同上，就算真的僅僅是打幾通電話，那也要有本事聯絡得到那些東南亞的「重量人物」。這背後，是多少年的人脈經營，資訊交換與累積，以及能夠長期深入的經營在地社群的能力？

3. 再說了，除非真的是很熟很熟，或某些曾欠過人情不得不「還債」的狀況，不然，台灣方的一個要求過來，多半附帶不少「自以為沒什麼」的條件（期待），這些很可能都是額外的時間成本，必須妥善的一一接洽與安排。

「台灣其實一直都缺乏對顧問專業的尊重，當然，作為提供資訊或勞務的乙方，長年來也礙於某些道德綁架與人情壓力，不好意思提出該有的酬勞⋯⋯」一位長年在新加坡工作的朋友，對此最有感觸，作為在地台灣人社團的經營者，除了自己平時正職的工作外，花費了大量的心思與經歷，協助來自台灣的各類要求。

「這樣是無法永續經營的⋯⋯這種有的沒的商機媒合，又不是做慈善，講白了不就是幫政府達成新南向的 KPI，或是幫廠商媒合商機賺錢。」這位已取得新加坡籍的朋友補充，他表示，在一向講求專業能力的新加坡，做多少事，有多少成果，收多少費用，合情合理，雙方反而更能長久合作。

某國「縣級單位」的邀約

我也不禁想到之前發生在自己身上的例子：由於在聯合國任職的關係，平時也樂於分享資訊。某次，某國某縣級單位想要舉辦農業相關的論壇，主辦方透過我的一位朋友來接洽，希望能請我幫忙推薦幾位在聯合國農業部門的專家，出席他們的會議，並簡單致詞。

在悉知活動議題與流程後，確實是個單純的農業專家學者聚會，而主辦法也很不避諱的說明「希望能邀請到國際級的嘉賓，這樣會讓活動更高端大氣上檔次」，我的確有些在聯合國農糧署的人脈，經過正規的流程去照會與申報後，也順利的把雙方銜接在一起。

「講者主要負責開幕致詞 10 分鐘，內容跟農業的永續發展有關，主要是讓長官們看到我們有請到國際人士⋯⋯這部分我們會提供 4,000 美金的出席費，以及機票、住宿、陪同翻譯等都是應該的，」猶記得當時對方很是爽快，緊接著補充道「當然，非常感謝你們居中協調牽引，這部分我們也都會提供 400 美元的中介費用，希望未來若再有舉辦相關活動，還能請你們舉薦賢能⋯⋯。」

聽聞如此，當下確實挺震驚的──自然這筆錢我是沒有收的，畢竟無法肯定這會不會有利益迴避的問題。不過從這起事件不難看出，某國公部門不僅出手大氣，且很是懂得只要是「資訊不對等」的狀況，你就應該付出相當的代價去取得你要的資源、訊息與人脈，而非用那套「大家都是朋友嘛」，「幫個忙沒什麼的」之類的心態，去要求別人滿足你的期待。

不是「跟自己人斤斤計較」，但請認清「

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