圖片來源: Samuel Mann,CC Licensed
招聘時最應該問的兩個問題
怎麼樣解決這種尷尬的局面呢?首先從招聘開始。在招聘的時候,當一個年輕人跑來跟你說:「我想到你們公司工作。」你也覺得這孩子不錯,打算要聘他時,要問他這樣一個問題:「你到咱們公司打算做幾年?」
他可能有點愣,會說:「我……我打算做一輩子。」凡是打算做一輩子的,你該怎麼回答他?
「我們這裡不招要做一輩子的人。」想做一輩子的人是想在這裡幹嘛?養老。所以,我們不能招要做一輩子的人。
你要告訴他:「人生很漫長,咱們彼此間也不是很了解,你剛到我們公司來應徵,所以對我們公司的情況也不太清楚,我希望你對自己的人生能有一個規畫。如果你有一個規畫,你覺得最起碼能在咱們公司做幾年?」讓他想想看。
如果他是一個有想法的人,也許會回答:「四年吧!我覺得無論怎麼樣,無論發生什麼事,我最起碼能夠做四年。」
第二個問題更重要,你要接著問他:「四年以後,當你離開咱們公司的時候,你希望自己成為一個什麼樣的人?」
一位員工在一家公司工作了三、四年,他最大的收穫是什麼?肯定不會是薪水和獎金。發的那點薪水和獎金早就花光了,那點錢對他來講只能糊口,絕對不是最大的收穫。他最大的收穫一定是自己的成長──成為一個不一樣的人、擁有更多的社會資源、擁有了更多的經驗、擁有了更多的技能、價值觀得到了提升。
但是,為什麼員工談起任何事總是說:「這件事有沒有錢?有沒有加班費或補貼?」過來人都知道,那點錢對一個人來講並不重要,但是員工卻總是盯著那麼點兒錢,原因是什麼?很簡單,因為沒有人告訴他,他還應該有一個更大的目標。 我有個學弟是麥肯錫的合夥人,他告訴我,麥肯錫的人力資源部門在招聘的時候,一定要問應聘者這一個問題:「當你離開麥肯錫的時候,下個目標是哪家公司?」凡是有目標、有理想的人,才會珍惜眼下的工作,並且好好的工作。
「四年以後,當你離開這個公司的時候,你希望自己成為一個什麼樣的人?」這個問題就能夠把員工點燃。
你的價值取決於什麼?
什麼叫作「把員工點燃」?我在樊登讀書會講過一本書,叫《稻盛和夫工作法》(働き方,天下雜誌出版),這是一本特別經典的書,作者是日本的稻盛和夫。稻盛和夫是日本唯一一位在世的「經營之聖」,他創辦了京瓷、日航、第二電電……全都是世界五百大企業。這位老先生七十多歲時患了胃癌,還出來重整日航,把公司做成世界五百大企業,是特別厲害的一個人。
在《稻盛和夫工作法》這本書裡,稻盛和夫把員工分成三類:
第一類叫自燃型,就是自己劃個火柴,就能把自己點著了。自燃型的人,不用任何人管他,他自己就會拚命做。
第二類叫點燃型,你給他做做工作、談談心,然後劃根火柴燒他一下,就能把他點著。
第三類叫阻燃型,你拿火焰噴射器噴他,噴完之後他還是原樣,就像陶瓷做的一樣。我們生活中就有很多阻燃型的員工。
我有個朋友在雜誌社當編輯,經常跟我抱怨:「你知道嗎?我現在練成了一招。」
我說:「什麼招?」
他說:「我編輯任何文章,只用三個快速鍵,就是Ctrl+V、Ctrl+A、Ctrl+X,多一個我都不用。」
我問他:「你幹嘛這麼挑戰自己?」
「我要對得起單位給我的那份錢。因為老闆給錢太少,所以我只用Ctrl+V、Ctrl+A、Ctrl+X這三個快速鍵,就把這份工作應付了。」
我問他:「你這樣做,編出來的文章好嗎?」
他說當然不好了,只能算勉強可以。
我說:「那你的水準這幾年是進步還是下降了?」
「下降得厲害,我現在出去找工作都找不著。」
「那你何苦呢?你讓自己的水準不斷下降,然後整天Ctrl+V、Ctrl+A、Ctrl+X,跟老闆這麼應付,為什麼要讓自己的身價不斷貶值呢?」
你知道他說什麼嗎?他說:「我有什麼辦法?誰叫他只給我那麼點錢?」
大家明白這個迴圈了嗎?因為老闆只給這麼點錢,所以他只能湊合;他這麼湊合,所以老闆討厭他,就給他更少的錢,於是他就倒楣了。
我們生活中有沒有這樣的例子?說句實話,到處都是。還有很多人把這叫作「職業」,說:「我這個人是很職業的,給多少錢辦多少事。」這叫職業嗎?這是職業殺手的職業:你想要誰的腿,給我八千人民幣;想要誰的命,給我二萬人民幣。而我們做為一個員工,老闆只給我們八千人民幣,我們能不能幹二萬人民幣的活?老闆給我們二萬人民幣,我們能不能幹十萬人民幣的活?
你的價值不是取決於老闆給你多少錢,而是取決於你創造了多少價值、你的能力有沒有得到提升。這是很重要的一個道理。但為什麼我們生活中有那麼多人,就像我這個朋友一樣,本身是很優秀的人,當年大學入學考試成績也很好,上了很好的學校,現在會是這樣的心態呢?
說到底,中國教育提供的,就是一個不合格的產品。全世界的教育流派,不管是蒙特梭利還是薩提爾,核心都是一件事:塑造一個人獨立完整的自尊體系。一個人的自尊是來自內在的,尊嚴感不是來自於別人怎麼看自己,不來自跟別人怎麼比較,不來自別人怎麼對待我,而是自己該做什麼就做什麼。
孔子就是這樣的人,用他的話說就是「行所當行」:你對我好,我對你好;你對我不好,我照樣對你好,因為對你好是我的需求。
當一個人有了獨立完整的自尊體系時,他才會去做自己應該做的事,而不是因為別人怎麼對他,所以他故意要做那些跟別人對著幹的事。而我們的教育從幼稚園開始,就破壞了孩子獨立完整的自尊體系,我們的做法就是排名,跟別人比:你看他們家怎麼樣,他的成績多好;他考了一流大學,你只考了個二流學校。總要找一個對比的對象,所以「獨立完整的自尊體系」基本上喪失殆盡。
很多人高中畢業的時候都會去燒書,把所有課本、習題、試卷付之一炬,因為他們痛恨學習這件事,他們從學習裡根本找不到原本該有的樂趣。這就是為什麼很多員工,整天在拿老闆怎麼對自己,來決定自己該怎麼做。
你希望自己成為一個什麼樣的人?
「四年以後,當你離開這家公司的時候,你希望自己成為一個什麼樣的人?」這問題我問過樊登讀書會的所有員工,我相信羅振宇也都問過──因為他是我們的會員,《聯盟世代》這本書對他的管理有很大的影響。
這孩子想了想,也許會說:「四年以後,當我離開的時候,我希望自己能夠成為一個店長,您覺得行嗎?」「很好。那麼在這四年裡,我會努力的培養你,盡量讓你成為一個店長。在這個過程當中,我可能會鍛鍊你,可能會安排你出差、參加培訓,有時候還要加班,這不是一件容易的事。」
很多公司在招聘的時候,最常犯的一個錯誤就是「把自己的公司描述得特別好」:
咱們公司的工作其實沒有那麼累,還有五險一金(編注:中國員工福利,即養老保險、醫療保
Albert任職多年一向十分優秀,也受到老闆的器重,最近還打算讓他升職,但他卻決定離職了!原因很簡單:一份完全不成正比的薪資待遇.....
「家庭因素」在離職理由是常見的員工離職理由,縱然某些是托詞,但也某種程度真實反映出現代職場的變化。為了留住好人才,國際知名企業毅然推行「在家工作」制度。
要挽救台灣人才外流的困境,我認為政府除了要振興經濟、創造更多的就業機會外,歸根究底,應該要改善的是台灣整體就業環境的體質。
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