在家族企業工作再怎麼努力也只是個奴才

2017-5-8
文／Dr.Phoebe／小牙醫的觀察站
圖／HAMZA BUTT

2人喜歡

如果你今天是待在一個被老闆家人壓著打的地方，全體員工都因差別待遇叫苦連天或拼命拍馬屁，無論你多努力工作都翻不了身，或許就是考慮轉身求去的時候了。

圖片來源： HAMZA BUTT，CC Licensed

2017 年 1 月 20 日，川普在華府就職，正式成為第 45 任美國總統。川普老愛提及他在年幼的時候，父親給予他一百萬美金的創業資金兼貸款，而他利用這一百萬，從曼哈頓的房地產開始做起，創造了現在的川普王國。入主白宮之後，川普聲明他的川普企業將全權交由子女們接手管理。

川普就職後的第三天，辜成允先生意外從樓梯墜落辭世，舉國震驚。辜成允為人低調樸實，在一片不被看好的聲浪之中，曾帶領台泥成為中國前六強。在意外離世後，董事長的寶座則由他的小舅子接收，繼續台泥的家族企業，子女也將陸續完成接班。

根據《富比士》雜誌的報導，家族企業在美國企業當中佔據 90% 的比例，每年的國民生產總值為全美國的一半（註一）。而在台灣，則占據 73% 的市場值（註二）。

家人拖垮企業、「富不過三代」，不是亞洲專利

血濃於水的觀念在亞洲社會中根深蒂固，家族企業也往往和傳承、世襲等字眼連在一起。大家對於富二代或是小開的刻板印象，更不外乎是花天酒地、能玩敢玩，然後許多人沒有婚姻決定權，由父母命定商業聯姻。

我們常有句俗話說「富不過三代」。但這可不只是台灣或亞洲的專利而已，它某種程度上在美國也適用：《富比士》雜誌的報導研究中，發現美國家族企業裡面，也只有三分之一得以成功的傳承至下一代，生存下來。

待過美國東、西部好幾間牙醫診所，我更親眼見過很多因為聘請無能的家人為助手或是員工，導致拖垮整個團隊的例子。

比如（以下全為真人真事）：A 老闆請太太來當老闆娘，上班時有一半時間都在和太太大吵特吵，連病人和所有員工都聽得到。而該位老闆娘在每兩個禮拜就該發的薪水，會延遲到兩三個月後才發。員工的工作除了當助理、前台，還要幫她接小孩、幫她撿她自己掉在地上的飯粒，以及忍受頤指氣使的脾氣。

B 老闆是位「媽寶」，請他最親愛的老媽媽來當前台行政助理，偏偏媽媽不但對著病人大呼小叫、掛病人電話，還要求兒子幫她倒水倒茶和製作病例，B 老闆就一整天跟在他媽媽後面替她的工作收拾善後。

C 老闆是曼哈頓成功的小兒牙科醫師，他女兒牙醫系一畢業，他便迫不及待的聘請女兒，準備讓她承接衣缽，爽爽的賺錢。

但老爸萬萬沒想到的是，女兒不但對小孩沒有耐心，而且接過的病人不是抱怨牙齒痛，就是補牙的東西掉出來。一看才發現每顆蛀牙都沒挖乾淨。愛女心切的 C 老闆只好趁女兒沒上班的時候，偷偷把那些女兒經手過的病人叫回來，一個一個替他們重新補牙，幫女兒擦屁股。

要知道，家人至上的關係並不是在台灣才有，美國更是一個關係勝於一切的國家（差別有時候只在於用甚麼方式建立關係）。在家族企業裡工作，尤其是牽一髮而動全身的小型企業，往往因為裙帶關係而養出「樹懶員工」，導致員工不斷跳槽或離職，老闆必須花費額外的時間來替家人善後，影響到整個診所（或是企業）的效率。

這樣當然也會影響到員工的工作態度，例如巴結搞定好老闆的家人，遠比把自己工作做好來得更加重要，導致劣幣驅逐良幣的情況。

清楚劃定界線，家族企業反而更長遠

但從另一方面來說，《富比世》雜誌（註三）調查全球家族企業裡面，傳承到第四代經營的比例只有 5%。但全球前 500 大家族企業中，卻有高達 44% 由第四代以上家族成員擔任經營者。

這些能夠「富過三代」的企業，和非家族企業相比，眼光通常更加長遠，有完善的世代交替和交接制度、大力培養員工對公司的忠誠度。

報導指出，這些公司或許並不會走在流行的尖端，但卻能夠不斷地優化本身既有的品牌，讓公司在創新的同時也不會失去傳統的招牌。

而以我自身經歷為例，遇到家庭企業的診所也不完全都是負面的例子。但成功的診所經營，在僱用家人的同時，通常會清楚的劃分界線，假設是老闆娘管帳，做完份內工作後便立刻離開，完全不管不屬於她工作範圍內的事情。對自身的定位也不是高人一等，而是一名員工。

除此之外，也有公私分明的工作模式，不會看到老闆和家人在上班時間討論私事，更不會因此而夫妻吵架演全武行給病人看。

最後，老闆還必須學會放手的真諦，家人在診所工作不代表擁有免死金牌。如果真的在意工作成效和診所的和諧，在適當時間也會請家人走路和離開，以確保診所或企業的正常運轉。

是否進入家族企業工作，請三思而後行

在美國牙醫這一行，打工的醫生們和開業老闆的薪資比例大約是 1：10，替老闆做得要死要活，最理想的情況下是希望有一天可以在該診所裡晉升為合夥人，拿到診所一部分的股份，讓薪水三級跳。但曾經就有人告訴我，面試時一定要問是否有家人一同在該診所工作。

如果是，要不就直接拒絕，要不就得有難以升遷，一輩子拿死薪水的心理準備。因為老闆通常會傳給家人，如果家人不是醫生，而是員工的話，那麼能否升遷持股不在於你是否能討老闆開心、把病人看好，而在於老闆和其家人是否能點頭同義。等於是硬生生地多了一個老闆，說甚麼也划不來。

話又說回來，家庭診所雖說總會有些狗屁倒灶的蠢事，但也多了番人情味。反之按照我的經驗，非家庭診所凡事講求公平公允，但大多是向錢看齊，功利主義至上，空氣中也多了些銅臭味。到底哪裡比較好，其實真的見仁見智。

但如果你今天是待在一個被老闆老公老婆、兒子女兒壓著打的地方，全體員工都因差別待遇叫苦連天或拼命拍馬屁，無論你多努力工作都翻不了身，那麼或許就是考慮轉身求去的時候了。

畢竟你不能改變裙帶關係，也不能改變二等公民的宿命，說不定尋求新的環境反而會有更好的出路，你能做的，是離開如鬧劇般的職場關係。如此而已。

註一：＂The Facts Of Family Business＂
註二：〈華人家族企業占上市家數48.3％〉
註三：＂New Report Reveals The 500 Largest Family-Owned Companies In The World＂

※本文內容授權自《換日線 Crossing》，未經授權不得轉載。

更多《外商企業》工作機會在這裡～
■ 台灣北澤_總務人事儲備幹部（高雄市）

2人喜歡

換日線 Crossing

在我們是《換日線》，是《天下雜誌》於2015年6月1日推出的全新網站，也是台灣媒體界的全新嘗試。集結來自全球各地超過40個城市的90名新世代作者(持續增加中)，沒有長篇大論、沒有高深學問，他們就是你我身在異鄉的朋友，無私而自然地分享他們的故事、他們的見聞、他們的觀點，與他們從台灣出發，在地球不同角落留下的足跡。

《本專欄文章列表》