Perfect！凡事要求完美代價會很高

2018-5-13
文／周勝輝

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﹝Mike Harrington﹞/Getty Images

被說完美主義者應該是種褒揚之詞，我們經常遭遇到挫折，所以很少會聽到別人的稱讚。別人要說我們是完美主義者，我們應該樂於接受，表示我們做事謹慎，講究品質。

被說成為完美主義者應該是一種褒揚之詞，我們經常遭遇到挫折，所以很少會聽到別人的稱讚。別人要說我們是完美主義者，我們應該樂於接受，表示我們做事謹慎，講究品質。但是我們必須認知一點的是，追求完美的心態會拖延任務也會增加成本，甚至懼怕執行此項任務，因而壓力也會把自己壓垮。看看是否自己會為了這一二分就必須要事事研磨呢？而想追求完美的地步，如果沒有完成是否自己會揣測不安呢？而讓自己晚上睡不著覺。

在工廠製造出來的產品，我們將它堆積在倉庫裡，等顧客需要時再送到指定的地方。問題來了，我們盡可能想要滿足顧客的需求，但是我們並不知道顧客下次訂貨的數量，所以我們以歷史資料來預測數量並製造、儲存等顧客下訂。可惜的是計畫比不上變化，生產量高過需求量，於是產品堆滿倉庫，為了變現就必須促銷。但是也有可能產量不足，所以產生缺貨現象，下一批我們又製造更大的量。供應商無法產生100%的供應力來滿足顧客，要達到完美的供應，必須付出很高的代價，所以我們根據資料可知：

此表表示在常態分配下，存貨的供應力增加的幅度，如果供應力是50的狀況下，表示滿足顧客50%的需求，也就是顧客訂100台時，我的能力能夠滿足顧客50台是沒甚麼問題，標準差是0；如果要滿足84%的顧客需求，也就是顧客的缺貨率到16%(100%-84%)，安全庫存(標準差)就要增加1倍。50%到84%增加24%的功應力，但安全庫存要增加1倍。97.72%到99.99%供應力增加2.27%，安全庫存卻增加2倍。滿足顧客的供應能力增加表示存貨也要增加，存貨增加成本自然提升不少。問題來了，顧客是否感受那2%的差異而必須提升安全庫存呢？答案應該是否定，如果是肯定的話，你的成本會成倍數增加，顧客對你的感覺也只有小小的提升，這真是不划算的交易。

話又說回來，我們的做事方法是否追求那幾%的完美而讓成本增加，任務延宕呢？況且我們的事情一堆，任務並不會一個完成接著一個又來的狀況，而是一次來很多個吧！當然，每個案例都不一樣，我們也無法預測1,2%的追求，是否造成案子的成功與否，但是我們一定要考量成本與時間的因素。

（本文摘自《AHWII神經業務狂部落格》）網址： http://blog.ahwii.com/2010/10/blog-post_24.html

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