沒做好就開罵 只會逼員工離職

• 2017-4-6
• 文／袁大容
• 圖／Christopher

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某主管認為部屬做事不力就應該加以責罵，因此部屬的離職率非常高，推動的工作經常中斷，導致許多工作長期一事無成。

朋友說他的老婆和唸小學的兒子處得很不好，因為兒子經常把家裡弄得很亂，老婆經常罵他，而且怎麼罵都不聽。他認為老婆應該控制自己的脾氣，但小孩經常把家裡弄得很亂也需要管教。

我問他：可曾聽過世界上有哪一個偉人因為被人發現家裡很亂，而不再被認為是個偉人？或者有那一個人是因為家裡很整齊而被認為是偉人？他想了一下說沒有，但他還是堅持認為把家裡弄亂是個必須改正的壞習慣。我說如果小孩永遠改不了，而他們也繼續指責，結果就一定是破壞親子關係。我問他：究竟是家裡整齊重要還是親子關係重要？

類似因小失大的例子在企業界非常普遍。某主管認為部屬做事不力就應該加以責罵，因此部屬的離職率非常高，推動的工作經常中斷，導致許多工作長期一事無成。到底是責罵部屬重要還是完成工作重要？某財務主管經常退回行銷單位的費用申請，因為他認為行銷單位無法保證行銷會有效。對於ㄧ個位於激烈競爭環境中的營利事業而言，到底是財務管理重要還是行銷業績重要？某大老闆經常報怨各單位主管提不出創新想法，他因此強力要求各單位主管在開會時要提出創新想法，但他也會厲言批評他認為不好的想法，因為他認為必須導正創新的方向，結果是大家只順著他曾經講過的話提出想法。他到底是要創新還是要導正創新？

類似的案例數之不盡。除了個人愚眛之外，因小失大可能是因為缺乏系統性思考，只看到事情的ㄧ小部分或忽視最終的目標，也可能是因為缺乏權衡得失的決策能力或無法控制個人的情緒。

※本文內容授權自《袁大容的深度聊天室》，未經授權不得轉載。

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