企業簡介
-
成立時間:
西元2005年
-
經營理念:
「康潔搬家公司」位於台北市南港區興中路40號1樓,透過政府立案,合法經營。具備全方位專業搬遷能力,絕非一般坊間雜牌搬家團隊、貨運公司兼營口碑不佳的搬家公司,可以比擬。
「康潔搬家員工素質」不論是搬遷規畫經理、組長、搬家師傅群及客服人員皆在業界擁有數十年的經歷。
「康潔搬家」目前擁有員工40餘名,豐富的車種及機械設備提供一流搬遷服務。一貫誠信原則及可靠態度,在大台北地區深獲經手的顧客肯定。全員上下秉持誠懇待人、積極進取及熱心服務的宗旨,在專業搬家領域內,一步一腳印向前邁進。
「康潔搬家」於眾人積極地努力下,無論從家庭個人到大型公司行號,乃至於企業總部喬遷,或者各項特殊案。例如:鋼琴、金庫、古董、展示櫃、專業機房、展場、圖書館、檔案室、工廠搬遷、電視台傳播後製儀器等。目前,康潔搬家擁有98%以上的客戶回流率。
康潔搬家公司康秋鵬經理 提出「康潔搬家車隊」全配備GPS衛星定位車隊管理系統,透過衛星定位結合多功能車隊監控管理平台,可讓客戶隨時掌握行車路線,達到提升管控品質、完善的搬家流程,維持高水準服務品質。今日「康潔搬家」已身為業界中的佼佼者之一,長年獲得崔媽媽基金會表示一致肯定外。
2007年康潔展現在搬家服務態度、搬遷專案完成度、員工細心度之評鑑上,也再度榮獲《崔媽媽評鑑之優良搬家公司》。
「康潔搬家」真心聆聽每位尊貴客戶的意見,期許用最合理的價格、最貼心的態度、去執行每一次專業搬家規劃。
-
經營項目:
總統級精緻搬家、企業搬遷、家庭搬ˇ家、紙箱服務、自助搬家、搬工派遣
-
企業文化:
企業思想
「善於待客」為「康潔搬家」企業文化的中心思想,基於人性為本的觀念,講求團隊紀律精誠合作、對客戶信守服務承諾,不斷挑戰向上。
永續經營
「康潔」透過一群共同行動價值觀的團隊,建構「康潔搬家」成為搬家與搬遷領域知名專業品牌,藉由資源規劃,知識分享,提供同仁,更具效能,更快速的學習產業專業、應變能力。以此累積更多利潤與福利,回饋給所有的員工、客戶、廣大社會,唯此「康潔搬家」才能不斷成長與茁壯,成為各界所信賴的公司。
專業
1. 完善的搬家流程,含括 (一般家庭搬遷流程以及公司企業單位搬遷流程)。
2. 搬家業首創GPS衛星定位車隊管理系統,讓客戶隨時掌握搬家車輛位置。
3. 20年豐富經驗“搬遷規畫經理”到府或公司進行估價作業,提供搬遷相關事宜咨詢。
4. 搬家師父群通過完善的訓練及考核,保障搬遷服務品質。
5. 由資深輔導組長(10年以上資歷),帶領專業後勤團隊,確實執行每次搬遷事宜。
6. 親切客服人員進行滿意度調查,以作為每週改善服務品質的方針指標。
7. 秉持「比您更愛您的傢具」的精神,善用各式專業的搬遷技巧、包裝材料及保護器材。
8. 提倡業界精緻總統級搬家服務,小心呵護每一件家具與物品。
9. 完善損害賠償制度,獲崔媽媽基金會肯定,保障客戶權益。
10. 搬家契約書,服務絕對不打折,讓客戶更安心。
職業道業
1. 一貫標準作業流程。 4. 不會逃避責任。
2. 合理的價格。 5. 做出的承諾一定會盡全力完成。
3. 注重客戶的隱私保密。 6. 物品點清後完整送達指定地點。
品質
在「康潔搬家」,客戶滿意度是最重要的,客戶的意見也是本公司最寶貴的資源。
「康潔搬家」認為,品質是每一個員工的責任,本著專業、認真的態度,將每一個客戶交付的任務做到最好。公司內部不定時的考核是維持品質最好的保障,客戶所填寫的「客戶意見調查表」是公司追求進步最重要的關鍵,因為「康潔搬家」知道只有時刻檢討與改進,秉持精益求精的精神,才能夠維持並追求更好的服務品質。
員工
員工為公司重要的組成份子。
「康潔搬家」提供新進人員完善的內部教育培訓,同時協助現有員工不斷的提升自我,讓同仁比起其同業更具備競爭能力,公司內部設有員工休息室,並提供比搬家產業平均水準更高地福利,讓他們能夠無後顧之憂,盡心盡力去完成每項搬遷任務