一、個人特質與背景

我的名字是OOO，個人特質是{請填寫自己的優點、強項}，OO家裡成員共有O位，父親目前於養殖場工作，主要負責泰國蝦養殖與管理，母親則為家管，負責管理家裡的大小事務，而OO在家中是排行OO，另有O個弟弟，{請填寫目前弟弟的狀況，學生？還是工作？}，因為我們家的人口不少，因此，從小就學習人與人相處之道。

二、求學過程與社團經驗

高中時期於OO高商OOOO科就學，大學則於OOOO大學就讀行OOOOOO系。

大學就讀期間，OO積極參與學校社團活動，並在大二時擔任跆拳導社團總務幹部，將學校老師所教導之財務管理知識，運用於社團經費收支管理及學校經費申請等各項業務中。同時體驗到社團就和企業一樣，都想要永續經營與發展，因此無論在財務、人員管理、社團推廣皆需要做到深思熟慮，不能草率，培養我對做事的責任感。

三、工作經驗

(1) 從基層學習：大三選擇至OOO擔任實習店員，除了學習工作流程、商品庫存管理、基本顧客面銷應對各種技巧。前輩還會教導我應有的工作態度、作業流程上應注意的細節。因為表現優異、態度正向積極，主管請我支援其他大型店面，如休息站的門市、學校的門市等，得以在不同型態的門市實習，學習延伸至門市的經營管理、消費者喜好、商品分析決策等技巧，以期做出精確的商品陳列與人力調度。最後，我考取OOOO的店長職務證照，在實習職涯豎立一面重要的里程碑。

(2) 擔任管理職務：因OO在OOO實習經驗表現優異，於農產品展售店工作時擔任分店副店長一職，負責店鋪營運。為讓店鋪營運更好，OO協助進行改善店務相關作業流程，並擬定出應變管理SOP，讓員工在遇到突發事件時，皆可遵照我所規劃的辦法操作，快速回應問題，滿足客人需求。此外，重新核對進貨單據及審視退換貨處理流程，製作產品銷售報表與檔期銷售報表，供作日後營運的參考資料，並培養數字敏感度，應用在進銷貨管理。

(3) 贈品台管理員：目前於OO百貨OOOO擔任客服人員，負責執行會員卡辦理以及更換贈品等業務。每日需面對大量的顧客群，在每一次與客群的應對與處理，都是不斷累積處理問題的經驗與方法。

目前OO職涯發展皆在服務業的領域發展，對於庫存管理、門市營運、顧客服務等方面，已逐漸累積豐富的工作經驗，期望未來持續在工作職場中繼續學習與成長，並發揮所長，為自己與公司帶來雙贏美好的果實。

四、自我期許

對於這份工作，我視為對自我的挑戰，鍛鍊自己的經歷。即使是複雜且重複性高的工作內容，我也會尋找最好的方法來執行，將省下來的時間學習更多相關知識與技能。對我而言，最基本的態度莫過於對工作的熱誠和責任心。誠摯盼望能夠進入貴公司，貢獻所學，發揮一技之長，協助處理公司業務，同時在公司的訓練下，累積經驗，進一步成為專業的管理者、人事溝通的好手。

1.個人特質與背景

您好，我是OOO，畢業於OOOO大學OOOOOOO系。在家庭中排行OO，有O個弟弟。爸爸曾從事OOOOOO運輸業，目前在養殖場負責泰國蝦養殖與管理。媽媽則為家庭主婦。

2.求學過程與社團經驗

高中時期就讀OO高商OOOO科，大學進入OOOOOOO系。在校期間二年級參與跆拳道社團，擔任總務幹部一年，處理社團的收支與學校經費申請。三年級到四年級期間在OOOO實習一年，學習店內的工作流程、商品庫存管理、基本顧客面銷應對。

3.工作經驗

●實習店員：在OOOO實習時，店內前輩不時引導我的工作態度，也仔細教導工作流程上應注意的細節。曾短暫調到休息站的門市、學校的門市與大型店支援。每間門市為了應付不同時段的客群、喜好購買的商品，所作出的商品陳列與人力調整，時間短暫但是獲益良多。在實習一年期間，考過OOOO的店長職照。

●副店長職位：在農產品展售店工作時，調任到分店擔任副店長，實際接觸店鋪營運。我從中了解過往的歷史情況，並調整店務流程，以提前調整工作流程及擬定未來的工作規劃與突發事件應變；核對進貨單據及退換貨處理，制作產品銷售報表與檔期銷售報表，供作為日後的參考資料。過程中累積對數字的敏感度，應用在進銷貨管理。獨立在分店工作，管理分店的人力，面對各式人力問題、客人的需求等。

●贈品兌換中心：目前在OOOOOOOO任職，執行會員卡辦理業務，更換贈品事項，面對大量來客的處理方法，同時不斷提升與各式客人應對的經驗。利用時間考過推高機證照。

我在庫存管理、門市營運、顧客服務等方面，皆有工作經驗，期望在未來的工作職場中繼續磨練，並將所學的工作技能回饋公司。

4.自我期許

對於這份工作我視為是對自我的挑戰，鍛鍊自己的經歷。即使是複雜重複的工作，我也會去尋找最好的方法來執行，將省下來的時間進修新知，學習更多相關知識。最基本的態度莫過於對工作的熱誠和責任心。在此，想進入貴公司，貢獻本身所學，發揮一技之長，以協助處理公司業務，同時在公司的訓練下，累積經驗，更進一步成為專業的管理者、人事溝通的好手。