您好！我是一個樂觀進取、獨立自主和合群負責的人，大學畢業一年後，進入銀行信用卡部服務達八年之久，從客服專員到授權專員，服務顧客、耐心交流，全力做到客戶與公司之間最好的橋梁。

　　銀行的客服成員，是必須認知到客戶的抱怨是危機也是轉機，在客戶與公司利益之間取得最佳平衡點，並以謙和態度，給予客戶安心之話語，以挽回其對公司品牌的信心並提升顧客忠誠度，而此即為客服人員的神聖使命。之後，因表現良好深獲長官肯定，晉升為VIP客群專屬服務人員，除與客戶交流加深本身談判技巧外，對有特殊需求之客戶，也能提供更貼心的客製化服務。

　　擔任客服成員五年之後，輪調至信用卡授權部門，對信用卡的交易流程更為透徹，而在授權的工作上，除了解決交易問題、協助客戶臨時額度調整及即時偵測預防偽卡外，還歷練了ＭＩＳ小組的各項分析工作。

　　大學就讀期間所做「ＯＯＯＯＯＯＯ分析」的產業個案研究議題，廣受教授們好評，榮獲系上第四名。曾參加國樂社團，寒暑假出隊及與ＯＯ館國樂社合辦演奏會中，學習企劃藍圖如何從無到有的構思、計劃進度時程的掌控，而遇到實際力行與理想計畫之差異時，如何在不失本質下補救。

　　畢業後曾在安親班任教及負責行政事務，體會到孩子成長即是家長的欣慰，更是安親班的價值呈現。由於行政業務繁瑣，從中體認到謙虛及包容能讓團隊有良好的互動及溝通。之後短暫ＯＯＯ客服的生涯，雖獎金高及津貼多，但感受到派遣工作有如水中之浮萍，轉而全力尋找全職工作，不過因此機會有了對客服工作的第一類接觸，粗略瞭解客服就像是萬花筒，須適時應變處理各式各樣的問題。

　　平時興趣是聽音樂、欣賞藝術品及閱覽世界各國的歷史文化，如「梵谷的星空」畫作讓我感覺到梵谷是個內心非常激情，像似夏日太陽那麼火熱。而充滿學習熱忱、有責任感、實事求是、邏輯推理是我的優點，處事雖然一絲不苟、有自己的原則，但經過這些年工作磨練，也慢慢磨出像鵝卵石般的個性了。因母親在宗教上信仰道、佛，從小耳濡目染下也是相同信仰，但陸續接觸到不同的宗教後，深深覺得教義為勸人向善就是好的宗教。在於休閒活動上，大多為爬山、桌球、籃球，屬於戶外性質居多。

　　工作領域是求新求變、寬廣的，期待在有願景及有潛力發展的公司裡，本著服務人群之學習態度及享受團隊生活，期望施展所長，並能學以致用。希望貴公司能給予這個自我成長及提昇自我能力的機會，願意秉持謙恭的精神及全力以赴的態度與貴公司的同仁一起創造無限佳績。

　　您好！非常高興有此機會向您自我介紹。

　　由於希望早點體驗工作的價值，大一暑假，則在阿姨餐廳打工，從點菜至清理桌面的過程中，體會到上菜速度的快慢及食材新鮮度，將影響客人是否有賓至如歸的感受。大二暑假之加油站打工，從歡迎光臨至謝謝光臨間，了解到客戶服務技巧及工作效率對營業額有莫大影響，而準確盤點贈品之數量則可降低公司的存貨率。

　　大學學業上，產業個案研究議題，則針對摩托車市場的探討與建議分析，廣受教授們好評，榮獲系上第四名。社團上參加國樂社，寒暑假出隊及與ＯＯ館國樂社合辦演奏會中，學習企劃藍圖如何從無到有的構思、計劃進度時程的掌控，而遇到實際力行與理想計畫之差異時，如何在不失本質下補救。

　　畢業後即在安親班任教及負責行政事務，體會到孩子成長即是家長的欣慰，更是安親班的價值呈現。而由於行政業務繁瑣，從中體認到謙虛及包容能讓團隊有良好的互動及溝通。之後短暫ＯＯＯＯ客服的生涯，雖獎金高及津貼多，但感受到派遣工作有如水中之浮萍，因對工作的不安全感，導致對公司的忠誠度及向心力較正職工作來的低，不過有了第一類接觸，粗略瞭解客服像是萬花筒，適時應變處理各式各樣的問題。

　　後來正式成為ＯＯ客服成員，認知到客戶的抱怨是危機也是轉機，在客戶與公司利益之間取得最佳平衡點，並以謙和態度，給予客戶安心之話語，以挽回其對公司品牌的信心並提升顧客忠誠度，而此即為客服人員的神聖使命。在晉升為VIP客群專屬服務人員後，除了熟練談判技巧外，學習到如何針對有特殊需求之客戶，提供更貼心客製化服務。輪調信用卡授權部門後，讓我對於信用卡的交易流程更為透徹，而在授權的工作上，除了解決交易問題、協助客戶臨時額度調整及即時偵測預防偽卡外，還歷練了ＭＩＳ小組的各項分析工作。

　　由於家庭與學校教育之引導下，使得我擁有樂觀進取、獨立自主和合群負責的個性。平時的興趣是聽音樂、欣賞藝術品及閱覽世界各國的歷史文化，如梵谷的星空，畫作上讓我感覺到梵谷是個內心非常激情，像似夏日太陽那麼火熱。而充滿學習熱忱、有責任感、實事求是、邏輯推理是我的優點，相對上也是缺點：一絲不苟、有自己的原則。經過這些年工作磨練，也慢慢磨出像鵝卵石般的性質了。因母親在宗教上信仰道、佛，從小耳濡目染下也是相同信仰，但陸續接觸到不同的宗教後，深深覺得教義為勸人向善就是好的宗教。在於休閒活動上，大多為爬山、桌球、籃球，屬於戶外性質居多。

　　工作領域是求新求變、寬廣的，期待在有願景及有潛力發展的公司底下，本著服務人群之學習態度及享受團隊生活，期望施展所長，並能學以致用。希望貴公司能給予這個自我成長及提昇自我能力的機會，願意秉持謙恭的精神及全力以赴的態度與貴公司的同仁一起創造無限佳績。