我目前仍就讀ＯＯ科技大學經貿運籌管理所，預計今年七月畢業。由於大學讀的也是企業管理，因此我對行銷企畫特別感興趣。在過去幾年中，我自2003年進入ＯＯ客服中心擔任客服人員，學習到如何以現有資源服務客戶，達到最大客戶滿意度；於ＯＯＯＯ合併之初，支援ＯＯ客服中心、往後另曾支援DRVS、Data Team、及擔任Baby Team leader，協助新人熟悉工作相關專業知識及適應狀況。
Ｏ年5月轉調至ＯＯHD(HelpDesk)，於線上即時提供前線客服人員正確資訊、流程以順利達到客戶需求；於HD期間，學習到如何以完整的方向來思考問題及提供解決方案，及與各部門有效的溝通方式，並提出客服網路工單改善計畫，經執行後，有效降低工單錯誤率50%。
Ｏ年轉調客服中心專案管理組，代表客服中心參與系統開發/新服務專案，整合客服/催收各單位意見，於產品開發階段提供專案團隊從客服/客戶角度出發之需求，降低上線失敗率，並於專案驗證階段進行安排測試驗證及教育訓練安排。
Ｏ年9月轉調營運支援部流程管理組，負責流程撰寫/改善及代表營運支援部參與專案。從專案啟始評估階段起參與，於專案各階段邀請相關關係人參與專案執行，到產品服務上線對客戶之溝通，於期間負責整合門市/客服/支援單位需求及建議，協助專案範圍設計完整，降低專案範疇變更及鍍金風險。
其他的重要工作經歷包括：2005 Baby Leader 新人保姆 、2006 ＯＯ WalaMVNO專案、2006 ＯＯ 禮儀訓練與通過認證導入、2006 電信帳單改版專案 、2007 ＯＯ大寬頻IMS (IP Multimedia Subsystem) 、2008 ＯＯ(Near Field Communication)與 ＯＯ 行動聯盟漫遊服務、2009 S市集專案(Andorid APP Store)和 Smart專案(Push Mail)。
邁入職場多年，除從做中學外，期間並曾參加多次短期進修課程，後因深感需有一完整規劃且有制度的學習計畫，而於Ｏ年9月進入ＯＯ科技大學經貿運籌管理所就讀。Ｏ年1月因個人生涯規劃安排，自ＯＯ離職後於學校擔任研究助理及TA。短期規劃目標完成後，預計於二月重返職場投入工作。相信以我過去在電信業的優異表現，必能在 貴公司貢獻所學。
社團經驗
專科時期擔任系學會幹部及學生活動中心總幹事，辦理多項校園活動及針對校內各社團進行評鑑。由於活動多屬全校性的活動甚至擴及社區，因此，所涉及的部門和單位也多而複雜，因此也考驗著自己的溝通協調能力。而每個月都有活動舉行，因此同一時間內，底下各組人員都在趕活動企劃及執行同步進行，此時身為總幹事，需負責確保各活動能確實地完成，專案管理能力此時更顯重要。當活動如期舉行時，常言道-計劃總不如變化，在活動當中總會有一些預料之外的事發生，此時，身為活動總負責，除了安撫人心外還要立即作下決定以使活動完善解決，隨機應變能力正是此時的關鍵了。
多年的社團生活或許並非耀眼，但也令自己頗有學習心得：一是不要為做過的決定後悔，無論結果好壞皆坦然面對；二是“身為幹部要有成為新一代領導人的野心，而身為領導人要有培養下一代領導者的責任。“。感謝過去同學及幹部都齊心合力，使得我的學生生活變得精采。
工作經驗
Ｏ年3月進入ＯＯ客服中心擔任客服人員，學習到如何以現有資源服務客戶，達到最大客戶滿意度；於ＯＯＯＯ合併之初，支援和信客服中心、往後另曾支援DRVS、Data Team、及擔任Baby Team leader，協助新人熟悉工作相關專業知識及適應狀況。
Ｏ年5月轉調至ＯＯHD(HelpDesk)，於線上即時提供前線客服人員正確資訊、流程以順利達到客戶需求；於HD期間，學習到如何以完整的方向來思考問題及提供解決方案，及與各部門有效的溝通方式，並提出客服網路工單改善計畫，經執行後，有效降低工單錯誤率50%。
Ｏ年轉調客服中心專案管理組，代表客服中心參與系統開發/新服務專案，整合客服/催收各單位意見，於產品開發階段提供專案團隊從客服/客戶角度出發之需求，降低上線失敗率，並於專案驗證階段進行安排測試驗證及教育訓練安排。
Ｏ年9月轉調營運支援部流程管理組，負責流程撰寫/改善及代表營運支援部參與專案。從專案啟始評估階段起參與，於專案各階段邀請相關關係人參與專案執行，到產品服務上線對客戶之溝通，於期間負責整合門市/客服/支援單位需求及建議，協助專案範圍設計完整，降低專案範疇變更及鍍金風險
參與重要專案
2004 ＯＯ、ＯＯ合併客服中心整合支援
2005 Baby Leader 新人保姆
2006 ＯＯ WalaMVNO專案
2006 Ｏ 禮儀訓練與通過認證導入
2006 電信帳單改版專案
2007 ＯＯ大寬頻IMS (IP Multimedia Subsystem)
2008 ＯＯ(Near Field Communication)
2008 ＯＯ 行動聯盟漫遊服務
2009 S市集專案(Andorid APP Store)
2009 Smart專案(Push Mail)
邁入職場多年，除從做中學外，期間並曾參加多次短期進修課程，後因深感需有一完整規劃且有制度的學習計畫，而於Ｏ年9月進入ＯＯ科技大學經貿運籌管理所就讀。Ｏ年1月因個人生涯規劃安排，自ＯＯ離職後於學校擔任研究助理及TA。短期規劃目標完成後，預計於二月重返職場投入工作。
1.由於你已經在同一個領域工作好幾年，該有的基層學習也都學到了，而目前也正在研究所最後衝刺階段。重點將是：你的這麼多經歷，和你要應徵的「行銷企劃」之間連結在哪裡？主管一定會想知道：能做好客服，或甚至協助工程師完成專案，並不等於能成為所謂的行銷人才。
2.所謂的專案規劃或行銷企劃是一個很特定而專業的領域，不僅在於整合上中下游單位，更重要的是能提出一個project，而使企業達到獲利的目標。你對此一概念的理解到哪裡？你現在所念的研究所與此有關嗎？
3.台灣的3C內需基本上已早就飽和，就電信業而言，最大的挑戰在於蘋果提出了APP的全新概念，從此造出了新的藍海市場。你對此的看法如何? 多談一點遠景和展望，甚至提出一份針對某個領域的假想企畫概念，相信更能吸引主管注意。