為什麼有些人給意見，對方就是願意聽、變得更上進？ 你說話這麼客氣了，他卻還是聽不進去，甚至經常被句點、被拒絕 就連表現優異的員工，也會因為你的一句話變得不想上班？ 微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練，累積30多年實務經驗 結合數十個經典行為心理實驗，告訴你6個萬能對話策略。
你如何判斷自己是站在人這邊，還是問題那邊？或許兩者你都充分考慮。也或許你迴避給員工某個回饋是擔心會讓他受傷。根據我的經驗，如果出現以下五個信號，就說明你並未讓對方覺得你跟他站在同一邊。
明白讚美的好處之後，讓我們來看看該怎麼做最有效。有些人認為，應當平衡正面回饋與負面回饋的比例。每當提醒別人︰「我注意到，你最近兩次會議都缺席」之後，也要想一想應該多久說一次︰「我很欣賞你做的工作」。
要在指導對話中降低對方感受到的威脅感，有個很好用的模型，是由神經領導力協會（NeuroLeadership Institute）的大衛．洛克（David Rock）與同事一起開發出來的SCARF模型，涵蓋五個面向
