Twitter 、Slack高績效團隊負責人，教你化解歧見的8種溝通心理技術 歧見就像雜草，從來不會完全消失，吵贏了也不會真正改變其他人的想法。 吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。 改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！ 反對你的人，其實最清楚你的盲點，反而能激發更好的點子！ 8種對話練習，讓爭執轉化為正向的健康關係。
作者過去20年來曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高績效團隊擔任主腦人物，促成各部門和客戶達成有意義和具有建設性的合作。他以自身案例說明習慣「理性辯論」的人最常出現的溝通死角，並說明如何透過觀察分歧的觸發點，讓討論得以良性進行。
爭執是不好的？我們需要意見不合。兩個或兩個以上的人對話時，衝突無可避免，因為大家有各自獨特的觀點。意見不合是關係健康的象徵，如何爭執很重要，幸運的是，我們可以學習這項技術。
