你是否常常為他人熱心、無條件的付出，卻換回的是，別人的理所當然。而這樣的回應，是否讓你的心痛痛的？界限，不僅只是你個人態度和行為的分界線，也是你與他人的分際拿捏的行動指南。
有一回我搭高鐵，找到我買的對號座時，卻已經有一位打扮純樸的婦人和看似智能發展遲緩的小女孩入座。我拿著車票給婦人看，悄聲告訴她坐到我的位置了。婦人卻一邊起身，不斷碎唸著：「哎！我好可憐，有位子變沒位子。」音量之大，全車廂都聽得到。
姿瑩遇到客戶臨時追加的任務，都會咬牙答應。因為她很害怕客戶不開心，未來就不跟她合作了。卻沒想到，後來客戶開始把「例外」當「常態」.....
