老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人……這些不知如何開口的情境，你一定也經歷過。隱忍只會積怨，暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？
如果你上班時都很認真工作，離職時，不用對老闆感到抱歉，因為你已經盡了你的責任，沒有虧欠誰
有一位鄉立圖書館系統主管發現到，她的行政助理在外的惡名昭彰，因為她寫電子郵件時的語氣很嚴厲、咄咄逼人。比方她會寫：「主管要馬上見你。」
艾蜜莉：「我同事和她新男友講電話的樣子好噁心，簡直讓我快抓狂。有一天她居然還講了整整兩個小時。我的困擾就是：她像是一個被愛沖昏頭的大白癡。」
如果你上班時都很認真工作，離職時，不用對老闆感到抱歉，因為你已經盡了你的責任，沒有虧欠誰
