營運連兩年遭遇疫情衝擊，為了力求生存與突破，企業加快「董監換血」腳步，掀起「高層交棒風」！接班人又肩負何種使命？面對防疫「無接觸」商機的時代，企業有無數位轉型或AI產銷計畫？
根據yes123求職網調查顯示，如果以「企業領導階層」來看，在「最終決策」的制度上：有46%的公司透露，是屬於「一人裁定制」；也有28.8%屬於「三人以上群體制」；還有25.2%屬於「兩人共治制」。
相較下，上班族的想法又是如何？同樣以「企業領導階層」來看，偏好公司「最終決策」的制度，依序為：70.3%支持「三人以上群體制」；15.3%支持「兩人共治制」；14.4%支持「一人裁定制」。
至於「企業領導階層」的接棒過程，公司方面平均認為，應該要花4.1年完成交棒，但比起「疫情之前」，略有加快腳步的跡象，因為2018年調查時為4.9年，到2019年時，又降至4.4年。
接班人使命：永續經營、維持企業文化 61%期盼與員工打成一片！
對於「企業接班人」的主要使命，在可複選狀況下，企業端的看法依序是：「讓公司永續經營、穩健成長」(57.6%)、「維持現有企業文化與組織的優點」(40.1%)，以及「與員工打成一片、將他(她)們視為家人」(34.9%)、「帶領公司走向國際化」(31.1%)。
其餘的接班人使命，又分別為：「短期內提升營收、獲利」(26.9%)、「改造現有企業文化與組織的缺點」(22.6%)，以及「徹底轉變營運模式」(12.7%)、「讓公司成為一線大廠、龍頭業者」(10.2%)。
相形之下，上班族對「接班人使命」的看法，在可複選狀況下，又依序為：「讓公司永續經營、穩健成長」(70.2%)、「與員工打成一片、將他(她)們視為家人」(61.3%)，以及「帶領公司走向國際化」(55.5%)、「改造現有企業文化與組織的缺點」(48.3%)。
其他上班族認為接班人的使命，則還有：「維持現有企業文化與組織的優點」(35%)、「徹底轉變營運模式」(26.4%)，以及「短期內提升營收、獲利」(22.1%)、「讓公司成為一線大廠、龍頭業者」(19.3%)。
接班計畫比例高於疫情前！ 未滿35歲開始培養！ 五成七因疫加快進度！
從yes123求職網的調查發現，對於「企業接班人」計劃，目前公司的進度是：36%是「有計畫，且目前正在執行中」；33.5%為「從未執行過，也沒有計畫」；20.8%是「從未執行過，但已有計畫」；9.7%為「曾經執行過，但目前沒有」。
因此合計有五成七(56.8%)的企業，屬於「有」接班人計畫，比例高於2019年的50.8%，以及2018年的48.9%；同時共有四成六(45.7%)，屬於「曾經或正在執行」接班人計畫。
假如曾經執行過或正在執行中，對於「企業接班人」計劃，選擇哪種「交棒方式」？本次調查也顯示：51.3%屬於「創辦人或大股東的後代、親戚、配偶：傳子不傳賢」；48.7%屬於「專業經理人：傳賢不傳子」。
同時接班人「開始培養」的年紀，平均落在34.4歲；但其中有29.8%的企業，是選在「30歲(含)以下」。
畢竟去年與今年的業績變數「疫」外不少，難怪若目前有「企業接班人」計劃，有56.7%的公司坦言，會因連兩年「疫情」關係「加快」進度。
不過若想要順利完成「企業領導階層」的交棒與接班，公司方面覺得「最主要的難題」，在可複選狀況下，主要依序為：「交棒者與接班者兩者經營理念一致或分歧」(60.2%)、「交棒者是否完全釋出權力給接班者」(44.8%)、「基層員工對接班者地位的認同度」(36.2%)，以及「交棒者與接班者兩者領導風格相同或迥異」(34.7%)、「企業組織是否因此劇烈變動」(25.1%)。
其他「交棒與接班」的難題，又還有：「中高階主管對接班者地位的認同度」(23.6%)、「交棒者憂心能接班的人選太少」(21.4%)、「大股東對接班者地位的認同度」(19.8%)，以及「大客戶對接班者地位的認同度」(13.1%)、「接班者是否要有股權實質影響力」(11.1%)。
CEO特質：首重帶領員工團隊合作 薪酬掛勾績效：88%企業贊成！
對於企業執行長(CEO)，「公司方面」覺得應該具備哪些特質？在可複選狀況下，依序是：「能帶領員工團隊合作」(38.1%)、「高度執行力」(30.5%)、「具個人領導魅力」(28.8%)，以及「對事業有熱情」(27.5%)、「應變能力強」(25.7%)。
其餘企業看重的「CEO特質」，又還有：「能不斷學習」(24.5%)、「懂得成本管控」(23.4%)、「具創新力」(22.2%)，以及「願意聆聽其他人意見」(20.2%)、「能果斷下決策」(19.2%)。
相形之下，「上班族方面」覺得CEO應該具備的特質，在可複選狀況下，依序為：「能帶領員工團隊合作」(41.3%)、「願意聆聽其他人意見」(39.3%)、「願意適時放下身段」(36.8%)，以及「能果斷下決策」(35.8%)、「應變能力強」(34.7%)。
其他上班族看重的CEO特質，則還有：「具個人領導魅力」(33.1%)、「重視誠信」(30.1%)、「高度執行力」(28%)，以及「具反省能力」(26.8%)、「具創新力」(24.8%)。
對於企業CEO，需不需要訂出「自己的」關鍵績效指標(KPI)，此次調查則顯示，認為「需要」自訂的：資方有80.2%贊成；勞方有98.1%贊成。如果需要訂出「KPI」，CEO的薪資高低，應不應該與KPI表現掛勾，調查也發現，「贊成應該」兩者掛勾的：資方比例為88.4%；勞方比例為89.2%。
62%企業缺乏數位人才 六成四提供較高薪！ 1/4勞工花錢進修相關技能
難怪因應疫情衝擊，41.1%的企業透露，今年有「數位轉型」的計畫，比例略高於去年的36.8%；不過這當中的62.2%表示，「仍缺乏相關人才」，其餘37.8%則表示，「已儲備相關人才」。
不論是否規劃「數位轉型」，仍有63.6%的企業指出，「願意」提供「數位能力強」的求職者較高起薪，而且平均高出7.4%的薪酬水準。若以官方「經常性薪資」42,990元估算，「數位人才」月薪有機會多領3,181元。(42,990乘上0.074，約等於3,181)
因此本次調查更發現，合計共六成四(63.9%)的上班族表示，目前有「充實」數位科技知識、技能的計畫：其中38.7%屬於「有，但沒有要花錢進修」；以及25.2%屬於「有，且要花錢進修」。
提升數位時代競爭力之後，大家也期望能有更好的待遇！調查就顯示，若完成充實「數位科技知識、技能」後，希望起薪能比目前「至少」高出11.5%。同樣以官方「經常性薪資」42,990元估計，代表期盼月薪能多領4,944元。(42,990乘上0.115，約等於4,944)
規劃以AI取代人力！ 勞力型：作業員、售票員！ 勞心型：行員、翻譯！
還有針對基本工資「連六年」調高，合計有三成六(36%)的公司，因此「有考慮」以「自動化」或「人工智慧」方式，進行生產或提供服務，比例高於去年的32.2%，創下四年新高！而且其中又分成：24.5%「計畫尚未進行」；也有11.5%「計畫進行中」。(總比例：2019年為28.7%；2018年為19.7%)
在硬體端，出現機器人的自動化、全天候生產；再到軟體端，有人工智慧AI(Artificial Intelligence)的高速運算，恐怕將有工作、行業消失。預估在十年後，因為發展「機器人自動化」或「AI(人工智慧)系統」，企業平均認為，目前的工作機會，大約會消失24.8%，也就是「四分之一」的人力可能被取代。
難怪預估在「退休前」，有高達八成七(86.6%)的勞工透露，「會擔心」自己的工作(職務)被機器人或人工智慧取代。
因此若以十年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，預估哪些「勞力型」工作消失機率較高？在可複選狀況下，前五名為：「產線作業員」(50.6%)、「售票員」(49.4%)、「加油站人員」(47.9%)，以及「量販店、超商店員」(33.1%)、「客服人員」(31.6%)。
至於第六到第十名：又分別是：「飯店櫃檯人員」(30.6%)、「餐廳服務生」(28.9%)、「清潔工」(28%)，以及「保全人員」(26.4%)、「門市銷售員」(25.5%)。
同樣也以10年後來看，在未來的AI職場，預估哪些「勞心型」工作消失機率較高？在可複選狀況下，前五名是：「銀行櫃檯行員」(34.9%)、「翻譯人員」(33.9%)、「記者」(31.4%)，以及「金融交易員」(30.2%)、「產線工程師」(25.7%)。
至於第六到第十名：又分別為：「金融分析師」(20.4%)、「秘書」(19.4%)、「保險業務員」(16.7%)，以及「金融授信人員」(15.5%)、「會計師」(14.6%)。
〝疫情年企業接班與轉型計畫調查〞，是由yes123求職網於2021年10月13日到10月25日，以網路問卷進行抽樣調查，企業有效問卷共939份，信心水準為95%，誤差值為正負3.2%。至於求職者部分，調查「20歲(含)以上」，且「已畢業、退伍(免役)」的會員，有效問卷共1,177份，信心水準為95%，誤差值為正負2.86%。