五月爆發本土肺炎疫情，「三級警戒」三度延長，不少上班族開始「居家辦公」，目前工作狀況順利？對企業的防疫措施能否安心？擔心「因公染疫」？不論上班或休假，過著「深居簡出」的生活，因此產生焦慮感？
疫情影響商業活動，也影響職場習慣！避免「一人染疫、公司停擺」，WFH(Work From Home)，也就是「在家上班」、「居家辦公」，已成為企業防疫顯學。
根據yes123求職網調查顯示，從去年「肺炎疫情」爆發迄今，59.4%的上班族曾經有過「在家上班」(居家辦公)的經驗；其中男性比例為57.7%，女性為61.1%。
如果曾經有過經驗，勞方自評「在家上班」的工作效率，依序是：40.7%覺得「與在公司上班差不多」；38.6%覺得「比在公司上班低」；20.7%覺得「比在公司上班高」。
至於自認居家工作的「優點」，在可複選狀況下，前五名依序為：「省下通勤成本與時間」(48.9%)、「睡眠、休息時間增加」(32.8%)、「工作時間(流程)的安排有彈性」(31.6%)，以及「少掉與同事、上司應對(交際)的壓力」(29.9%)、「省下妝髮、置裝費與打理外表時間」(27%)。
針對WFH的「優點」，第六到第十名分別是：「邊工作、邊吃喝時較無拘束」(25.3%)、「工作位置的安排自由」(22.7%)、「增加與親人相處的時間」(17.5%)，以及「少了電話、聊天等聲音干擾」(16.1%)、「自認讓自己的廚藝進步」(9.5%)。
不過居家工作的「缺點」，在可複選狀況下，前五名依序是：「因為家人或寵物，造成上班時受干擾、分神」(38.4%)、「上下班時間、工作與生活界線模糊化」(35.8%)、「伙食費、水電費增加」(34.1%)，以及「軟硬體設備不足或自費添購」(31.9%)、「少動導致體重增加、體力變差」(27.2%)。
對於WFH的「缺點」，第六到第十名分別為：「多花心思與時間準備三餐」(26.3%)、「通訊軟體訊息量爆增疲於應付」(25.4%)、「與同事、上司、客戶、顧客的溝通出問題」(19.8%)，以及「容易感到孤獨、無聊」(15.9%)、「難以融入視訊會議的參與」(11.6%)。
48%企業看壞WFH效率！ 難掌握：工作進度、服務品質、業務推廣
同時從yes123求職網調查發現，也有44.6%的企業透露，「曾經」實施過「在家上班(居家辦公)」；資方並評估員工的工作效率，其中有48.1%認為「比在公司上班低」，40.7%認為「與在公司上班差不多」，僅11.2%認為「比在公司上班高」。
不論有沒有實施過，若想讓員工「在家(遠距)上班」，企業端認為目前「最需要克服」的問題，在可複選狀況下，主要依序有：「工作進度的即時回報與掌握」(73.3%)、「客戶(顧客)服務品質與業務推廣量的維持」(53.3%)、「公務訊息的處理，是否導致員工生活與工作界線模糊化」(46.7%)，以及「視訊會議的效率與訊息溝通的落差」(35%)、「缺乏團隊合作或腦力激盪的機會」(33.3%)。
其他居家辦公的難題，又分別為：「資安風險的控管」(28.3%)、「公文批閱與合約文件簽署的流程」(25%)、「添購軟硬體設備的成本」(23.3%)，以及「員工身心健康狀況的掌控」(21.7%)、「出缺勤系統的建立」(18.3%)。
三不三要原則！ 居家辦公有賴勞資互信體諒 拿捏好工作生活界線！
解讀前述調查結果，yes123求職網發言人楊宗斌建議，防疫期間採取「居家辦公」，勞工們請遵守「三不三要」的六大原則！所謂的「三不」是指：「不」使用有資安疑慮的網路連線；「不」隨意離開家的範圍；「不」過度簡化工作或服務流程。
所謂的「三要」是指：「要」保持與同事、客戶、顧客溝通管道的順暢；「要」建立每日工作進度表；「要」注意身體狀況，每日量體溫至少兩次並回報。
防疫時期就是非常時期！楊宗斌進一步表示，勞資雙方都要「互信與體諒」。原本老闆、上司，對於員工、下屬，一切狀況皆要「眼見為憑」，面對面溝通並指派任務，或者召集同仁進行討論。在「職場數位化」趨勢下，搭配目前的「企業抗疫」風潮，包含出缺勤記錄，以及公務進度的掌控，還有會議的進行，都有對應的軟硬體設備，皆可透過網路(線上)處理。
楊宗斌也認為，這種科技的便利性卻是一體兩面，居家辦公的時間，仍要符合勞動法規，工作和生活兩者的界線，勞資雙方務必拿捏好分寸，避免要求處理公務的訊息(或郵件)，引發加班與否的爭議。給予資方肯定的作法，就是企業主能適時透過傳訊或去電，關心員工在家上班的身心狀態，藉以降低他(她)「獨自辦公的壓力」與「人際疏離感」。
WFH偏好度：男高於女！ 最懷念：空調、同事、列印設備！ 58%患職場恐慌症
本次調查也發現，平心而論，若有過「在家上班(居家辦公)」經驗，上班族經過比較後，若「不分性別」來看，五成一(51.4%)算是偏好「在家上班(居家辦公)」：其中男性57%，女性46%；代表四成九(48.6%)算是偏好「到公司(辦公室)上班」：其中男性43%，女性54%。
而且若從「在家上班」一陣子，準備恢復到回公司上班，自認「最懷念」的人事物，在可複選狀況下，依序是：「公司的空調」(36.6%)、「公司同事」(33.6%)、「公司的印表機、影印機、傳真機」(26.7%)，以及「公司的電腦設備、上網環境」(26.3%)、「自己的辦公桌椅」(19.4%)。
其他「想念的」職場生活情境，又還有：「午休(用餐)時間」(19%)、「公司附近的餐飲店」(17.2%)、「吃點心、下午茶時間」(16.8%)，以及「客戶、顧客」(13.8%)、「公司的茶水間」(10.3%)。
可惜回顧過去一個月，處於三級警戒期間，對「未來職場狀況」因此感到恐慌的，比例就有58%！yes123求職網發言人楊宗斌解讀，畢竟連兩年受疫情衝擊，職涯發展的不確定性增加，特別是任職於「內需產業」的勞工朋友，對工作不保的疑慮加深，恐慌程度應該最大。
楊宗斌進一步透露，相較五月份，六月份求職網站內職缺數，「減少的」前五大行業依序為：「旅遊／休閒／運動」(-30.2%)、「餐飲／住宿服務」(-26.7%)、「金融投顧／保險業」(-23.7%)，以及「大眾傳播相關 」(-22.5%)、「文教相關」(-22.4%)，減幅約為兩到三成之間！
楊宗斌也認為，當然在「防疫考量」與「民生經濟」之間的平衡點難尋，除了提高疫苗覆蓋率，期盼早日解封，才能恢復企業正常營運，否則目前僅能靠官方紓困或貸款，暫時讓勞資雙方攜手共度難關。
警戒宅在家：54%焦慮感增！ 月開銷多4667元 過半數居家自煮 40%網購變多！
回顧過去一個月，處於三級警戒期間，每當下班、放假時待在家，有五成四(53.6%)的人透露，因此感到焦慮！
無奈基於「防疫考量」，仍有72.2%的人指出，近期因此改變「食衣住行育樂」方面的生活習慣。其中主要的改變，在可複選狀況下，依序為：「居家自煮取代外食」(51.2%)、「在家看網路節目、電影」(48%)、「網購次數變多」(40.1%)、「出門少搭計程車、大眾運輸工具，改騎車、開車」(32.3%)，以及「叫外送服務次數變多」(29.6%)、「在家玩線上遊戲」(20.9%)、「在家以線上課程進修」(10.2%)。
也由於「防疫考量」，若比起平時，今年每個月「額外增加」的開銷，平均約為4,667元。若以官方公佈的「經常性薪資」43,085元估算，「抗疫支出」大概多花掉10.8%的薪水。(4,667除以43,085，約等於0.108)
企業防疫滿意度：女高於男！ 最期待：全薪照顧或接種假、軟硬體或餐費補助
對於任職公司的整體「企業防疫」狀況，若「不分性別」來看，上班族感到「滿意的」比例為57.2%：其中男性54.7%，女性59.7%；也代表「不滿意的」比例是42.8%：其中男性45.3%，女性40.3%。
同時面對疫情衝擊，勞方最期待公司提供的「員工防疫福利」，在可複選狀況下，依序有：「全薪的防疫照顧假、疫苗接種假」(38.9%)、「在家工作(居家辦公)的軟硬體設備補助」(30.7%)、「在家工作(居家辦公)的餐費補助」(30%)，以及「出勤危險加給」(29.4%)、「防疫民生物資補助」(26.3%)。
其他勞工期盼的防疫福利，又還有：「防疫險、疫苗接種險投保補助」(25.3%)、「企業快篩站的設立」(23.5%)、「防疫器材補助」(20.5%)，以及「員工自費疫苗接種補助」(17.7%)、「員工自費篩檢補助」(14.3%)。
相較下，資方會「優先考慮」提供的「員工防疫福利」，在可複選狀況下，依序是：「員工自費篩檢補助」(39.2%)、「防疫器材補助」(36.7%)、「員工自費疫苗接種補助」(34.2%)，以及「防疫民生物資補助」(32.5%)、「防疫險、疫苗接種險投保補助」(30.8%)。
其餘可能提供的福利措施，又分別是：「出勤危險加給」(27.5%)、「企業快篩站的設立」(22.5%)、「全薪的防疫照顧假、疫苗接種假」(20.8%)，以及「在家工作(居家辦公)的餐費補助」(17.5%)、「在家工作(居家辦公)的軟硬體設備補助」(14.2%)。
雖然兩邊看法略有分歧，不過對企業來說，仍有高達89.4%的公司指出，其實會擔心員工「在工作或執行公務時」染疫。若以目前的職場環境與接觸對象，也有60.3%的上班族表示，其實「會擔心」在工作或執行公務時染疫。
3/4戴罩工作曾受困擾 最雷狀況：溝通誤會、想睡覺、耳痛、臉勒痕！
若沒法期望企業「防疫福利」升級，勞工朋友只能戴口罩「自保」！不過有高達75.3%的人透露，曾因「戴口罩工作」造成困擾。
「戴口罩上工」所帶來的困擾，在可複選狀況下，主要依序有：「透過口罩講話不清楚，產生溝通的誤會」(45.7%)、「呼吸較不順暢，導致想睡覺」(40.2%)、「耳朵疼痛、臉部有勒痕」(36.5%)，以及「眼鏡容易起霧看不清楚」(32.1%)、「戴太久造成皮膚過敏或長痘痘」(30.8%)。
其他引起的職場困擾，又分別為：「剛吃完東西就戴口罩，感受到異味感、口臭」(23.9%)、「喝水變少，嘴部容易乾裂破皮」(22.2%)、「因口罩遮臉，認錯同事、主管、客戶、廠商」(16.4%)，以及「使用臉部辨識系統，覺得脫戴過程麻煩」(15.4%)、「脫戴口罩時，造成脫妝或頭髮凌亂」(14.2%)。
「料敵從寬、禦敵從嚴！」yes123求職網發言人楊宗斌提醒企業，避免群聚、交叉感染，造成「一人染病，全公司停擺」，應該擬定「企業營運持續計畫」，嘗試「異地辦公」方式，不論是在家遠距上班，或是分流、分時、分區上工，都要考量軟硬體設備數量和資安風險，並建立可遠端監控的出缺勤系統。
楊宗斌更認為，若以長期來看，想降低傳染病造成的突發營運風險，就是「職場數位化」，像是透過雲端系統辦公，以及「生產自動化」，例如建構關燈工廠、AI掌控流程，也讓相關產業的人才需求，有望持續熱絡。
〝在家上班甘苦談與企業防疫滿意度調查〞，是由yes123求職網於2021年6月16日到6月29日，以網路問卷進行抽樣調查，調查目前有正職工作的會員，會員有效問卷共1,172份，男性596份，女性576份，信心水準為95%，誤差值為正負2.86%。至於企業有效問卷共960份，信心水準為95%，誤差值為正負3.16%。