圖片來源：Sarah_Ackerman，CC Licensed
一、當下即刻答應的人，通常都是做不出來的人：
我很喜歡觀察同仁在接到工作指令的反應，因為就我的經驗，大聲允諾、同意的人，通常執行力都普普，甚至是落到一個做不出來的局面，我也在此提供一個建議，老闆也許會喜歡或欣賞你積極的態度，但他更關心的會是…你後續要如何「執行」這個任務，所以下次接到任務的時候，不要興沖沖的用口號應對，因為那只會讓你陷入更大的麻煩之中。
二、熱情是動力，但需要其他的搭配才有辦法成事：
我不是說熱情不好，對我來說，熱情是一個很重要的趨動程式，但是否能成事，還是得加上慎重的評估及執行計劃，光是要了解工作的內容就需要花時間，因此在沒有任何確認及制訂執行項目之前，口號就是一個空談，這對老闆來說就是一個大忌，所以熱情很好，但要用對地方，方能成事！
三、解決一個問題+解決下一個因此產生的問題 = 實務經驗：
完美不是不會犯錯，完美是一個犯錯再加修正的累積成果，所以每當我聽到「表現完美」這四個字，我都會細細的審視這位員工的工作內容，因為大多用語都只是形容詞而已，因此不可能不出錯，很多人都易陷入這個迷思而不自知，結果就是為了掩蓋過錯，而犯下更多的錯，聽起來不可思議，但這幾年很多大企業不也是因為如此而陷入醜聞之中嗎？因此真正的進步就是抱著一個務實的態度，解決每一個問題，並從中學習經驗，累積久了…你的工作成果自然就會很好，但這需要時間、以及承認錯誤的勇氣喔！
四、犯錯 + 修正 = 漸進式的累積與進步：
什麼叫七五%？？那就是我們要接受所有的變數，承受其中的後果，所謂計劃改不上變化就是這個道理，所以…
你正在犯錯嗎？
專案正在不順嗎？
跟別人爭執不休嗎？
請放下手中的工作，深呼吸，並大叫兩聲，因為這就是一個必經的過程啊，通過這些過程你自然就會進步，光想到這就應該很興奮才是，所以千萬不要放棄，接受自己的不完美，持續的前進，那才是真正的進步。
結語：
莫用包裝來工作…
莫用話術來工作…
莫用口號來工作…
進步不是你喊幾句口號就可以展現出來的，務實的面對錯誤，穩紮穩打的前進，你才有辦法超過那個七五%，與各位分享！
※本文內容授權自《冰與火的世界》，未經授權不得轉載。
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人總是在錯誤中學習成長，在職場上若不經意犯了錯而惹腦對方，常會不曉得該如何讓怒火中燒的人平息情緒，特別是當對象為主管或客戶時。
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