有不少求職者在面試時,遇到面試官驚人的問題。yes123求職網調查發現,近五成求職者(49.2%)曾經被面試官詢問隱私及身家調查,近三分之一求職者(32.5%)在面試時曾感到被歧視。
企業常愛抱怨求職者的面試表現不佳,可是相對的,求職者也常碰到很不專業的面試官,其中排名1:言語歧視47.7%、排名2:未看過履歷46%、排名3:43.2%、排名4:觸及隱私問題42.1%、排名5:面試時間冗長30.4%
內衣品牌、內褲顏色,都能被問?
在百貨專櫃賣衣服的李小姐面試時,曾多次被問及:「穿什麼牌子的內衣?」「內褲喜歡那種顏色?」面試官有男有女,她不明白問這些問題的答案與她的銷售能力有什麼相關,可是對於「內衣」成為面試的「常見必考題」感到非常奇怪,而且在答這些考題時,她有一種「被脫光光,只剩內衣褲」的羞辱感。
對此,管理某服飾品牌銷售業務部門的王經理解釋,作為服飾銷售員往往會遇到各類型的客人,因此,面試官會刁鑽提出各種挑戰型問題,包括探究隱私,刻意製造壓力感,再從求職者的反應去評價其應對能力及抗壓性。「但這種面試方式若使用不當或被濫用,必然會造成不良後果,因此,必須要說明緣由,以避免造成對求職者的騷擾」王經理說。
面試問題,都有可能違法
由於政府對勞方愈來愈保護,包括請生理假、產假、育嬰假…等,也使得企業在面試時,更加「關切」女性求職者的健康、婚姻。管理二十五名女性同仁的姚經理很無奈的說,今年龍年,政府補助生育,她的部門已經有一人做月子中、三人懷孕、一人請育嬰假,運作上完全癱瘓!「面試時,我都問清楚了,結果也沒用,懷孕是意外嘛!」姚經理說。
企業為了雇用合適的人才,做了很多投資,比如向國外購買一份千餘元的性向調查等,最後仍認為「面試」是較可靠的參考,也因此在面試時難免探究過深,問到「隱私」部份而觸法不知。究竟那些可問、那些不可問,大部份的企業都「抓不準」。也因為對於法律的無知,「濫用」了面試這項機制,本次調查1,952名受訪者中,有32.5%求職者因為面試官的提問不當,而感到不適,甚至有深覺該面試官有歧視之嫌。
哪些問題,已經走在法律邊緣?其實凡是面試的常見題目,都有可能踩到「就業服務法」反歧視的地雷,包括:家庭背景、學歷、婚姻狀況、居住地及身體狀況等,比如父母的關係 、夫妻感情、兄弟職業、是否再婚等,yes123二月調查還發現,連「身材長相(22.4%)」、「政黨傾向(17.3%)」、「宗教(11.7%)」都不放過。而最令人覺得不解的是,竟然也有面試官會問到「性取向(17.6%)」及「貼身衣物(15.4%)」。
經yes123資料庫交叉分析顯示,有關「性取向」,幾乎是各行各業都會詢問,顯示其普遍性。28歲的求職者陳先生表示,日前至公營單位面試約聘人員,由於身材瘦小、聲音較柔,竟被面試官質疑他的性取向,讓他很受傷。
可是企業也很無奈,負責管理五十人客服中心的胡主任就很困擾,曾有男性客服員向客戶表示:「我是蔡小姐」,造成客戶的狐疑。因此在面試時,他會多了解「中性打扮」的求職者其性取向,以避免日後服務客戶時的爭議。
面試最愛探隱私:大眾傳播業、醫療業
那一種產業在面試時,最愛揭人隱私呢?第一名是大眾傳播業,應徵此行業的求職者有39.6%在面試被問及過多隱私。第二名是醫療業38.6%,接著是服務業36%及餐飲業34.3%。
求職者為了「五斗米」果然折腰!逾八成的求職者會照實回答這些隱私問題,其中47%立即回答,另有34.2%則以為聽錯了,再請面試官重複一次題目後才回答。只有15.4%拒絕作答,而3.5%則當作沒聽到、或答非所問。
yes123求職網楊舜欽建議,求職者在面試過程中,若被問到隱私部份而不想回答,可以婉轉以告:「抱歉,這方面的私人問題不方便說明,請您諒解,謝謝!」但積極一點的求職者可以反問企業,了解問到這部份的原因,就原因部份給答案即可。比如企業問到:「月經來時會痛嗎?」其實企業擔心太多人請生理假,求職者最不卑不亢的回答是「我會請生理假,可是從來不因此耽誤工作。」
「面試怪現象」調查報告,是由yes123求職網於今年2月 13日到2月21 日,以網路問卷進行抽樣調查,會員有效問卷共 1,952份,信心水準為95%,誤差值為正負2.22%。